متخصص تجربة العملاء دبي، الإمارات العربية المتحدة
Talabat
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطلبت شركة طلبات توظيف متخصص تجربة العملاء في دبي، الإمارات العربية المتحدة لتحليل ملاحظات العملاء، ومراقبة مقاييس الرضا، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تعزز تجربة المستخدم. ستدير هذه الوظيفة NPS، وملاحظات الحل، وأبحاث الاكتشاف لدعم اتخاذ القرار القائم على البيانات عبر وظائف الأعمال.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: خدمة المستهلك
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
* تحليل برامج ملاحظات العملاء بما في ذلك NPS، ومقاييس الحل، واستطلاعات ما بعد التفاعل
* تحويل الرؤى النوعية والكمية إلى روايات واضحة للقيادة والمساهمين
* إجراء تحليلات عميقة للبيانات عبر رحلات العملاء لتحديد الفرص للتحسين
* التعاون مع فرق تجربة العملاء، والمنتجات، والعمليات، والتحليلات لمعالجة التجارب السلبية وتتبع التحسينات
* دعم برنامج صوت العميل من خلال ضمان دقة البيانات وإبراز الاتجاهات الناشئة
* المساهمة في أبحاث الاكتشاف حول القضايا الرئيسية مثل الإلغاءات، وتأخيرات الطلبات، وأداء الدعم
* إعداد تقارير الرؤى والعروض التقديمية للقيادة العليا ومراجعات الأعمال
* بناء وتحسين لوحات المعلومات، والتنبيهات، ونظم التتبع لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي
متطلبات المرشح
* 3-5 سنوات من الخبرة في رؤى العملاء، والتحليلات، أو أبحاث تجربة العملاء
* إتقان في Excel، SQL، Tableau، أو Looker مع مهارات تحليلية قوية
* خبرة في العمل مع منصات الاستطلاعات مثل Qualtrics
* القدرة على تحويل مجموعات البيانات المعقدة إلى توصيات قابلة للتنفيذ
* مهارات قوية في التواصل والعرض التقديمي مع خبرة في التواصل مع فرق القيادة
* مهتم بالتفاصيل، نشط، ومريح في التنقل ضمن الغموض
* خلفية مفضلة في صناعات التكنولوجيا، التجارة الإلكترونية، أو اللوجستيات
لماذا تنضم إلينا
* فرصة للتأثير على استراتيجيات تركز على العميل في واحدة من أسرع المنصات نمواً في المنطقة
* راتب تنافسي مع مزايا جذابة وائتمان طلبات
* بيئة عمل تعاونية مع تعرض دولي
* فرص للنمو المهني مدعومة بالتدريب وبرامج التقدير
* الوصول إلى مساحات عمل حديثة، ومبادرات الرفاهية، ومزايا الرعاية الصحية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- متخصص تجربة العملاء دبي
- الإمارات العربية المتحدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Talabat
About the Company
Talabat, headquartered in Dubai, UAE, is the Middle East s leading food and quick commerce delivery platform and a member of the Delivery Hero Group. Since 2004, Talabat has connected millions of customers with restaurants, local shops, and groceries across eight countries in the region. Delivery Hero, listed on the Frankfurt Stock Exchange, operates in more than 70 countries worldwide. Together, Talabat and Delivery Hero continue to redefine customer experience and logistics innovation across the Middle East.
Post Details