أخصائي تجربة العملاء الناطق بالإنجليزية والكورية في سيول

Client of Talentmate

سيول، كوريا الجنوبية

عن أجودا

أجودا هي منصة حجز سفر عبر الإنترنت للإقامة، والرحلات الجوية، وأكثر من ذلك. نحن نبني ونستخدم تقنيات متطورة تربط المسافرين بشبكة عالمية تضم 4.7 مليون فندق وممتلكات عطلات حول العالم، بالإضافة إلى الرحلات الجوية والأنشطة والمزيد. ومقرها في آسيا وضمن مجموعة بوكينغ القابضة، يعمل لدينا أكثر من 7100 موظف يمثلون أكثر من 95 جنسية في 27 سوقًا، مما يعزز بيئة عمل غنية بالتنوع والإبداع والتعاون. نحن نبتكر من خلال ثقافة التجربة والملكية، مما يعزز قدرة عملائنا على تجربة العالم.

هدفنا تجسير العالم من خلال السفر

نعتقد أن السفر يسمح للناس بالاستمتاع والتعلم وتجربة المزيد من العالم الرائع الذي نعيش فيه. إنه يقرب الأفراد والثقافات من بعضهم البعض، مما يعزز التعاطف والفهم والسعادة.

نحن فريق ماهر ودافع ومتنوع من جميع أنحاء العالم، متحدون بشغف لإحداث تأثير. من خلال استغلال تقنياتنا المبتكرة وشراكاتنا القوية، نهدف إلى جعل السفر سهلاً ومجزياً للجميع.

تعرف على فريقنا:

فريق دعم العملاء في أجودا يفهم أن السفر يمكن أن يكون بيئة متغيرة باستمرار. لهذا السبب نقدم المساعدة شخصيًا وفي الوقت الحقيقي على مدار الساعة وفي 38 لغة. بغض النظر عن المشكلة، نقدم أفضل قيم أجودا لكل عميل مع قنوات دعم متعددة ورغبة قوية في الخدمة. بالتأكيد نقوم بأكثر من مجرد الرد على المكالمات الهاتفية أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني، حيث يبحث متخصصونا بنشاط عن طرق لتحسين تجربة عملائنا. نحن نتكيف بسرعة مع التحديات من خلال التعاون مع فرق أخرى وتجربة كل ما نستطيع. وقد أتاح لنا ذلك تطوير منتجات جديدة وفعالة تنتج نتائج ذات مغزى وتواصل دفع أداء أعمال أجودا. يلعب فريق دعم العملاء لدينا دورًا يوميًا في المساهمة في قوة أساسية وخدمة لأجودا برؤية واضحة وتركيز على دعم العملاء بكفاءة ورضا.

الفرصة:

إذا كنت تبحث عن مهنة مجزية ومثيرة في خدمة العملاء، فنحن نريدك! نحن حاليًا نبحث عن متخصصين في دعم العملاء ليكونوا في مكتبنا في سيول. هذه فرصة رائعة لتطوير مهاراتك في خدمة العملاء أثناء العمل في شركة سريعة الخطى تستثمر في موظفيها. إذا كنت تتحدث الكورية بطلاقة، سنكون سعداء بسماع منك!

في هذه الوظيفة، ستحصل على:

• تقديم خدمة عملاء ممتازة وإدارة احتياجات عملائنا (الضيوف والشركاء) من خلال قنوات الاتصال لدينا (الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة).
• مطلوب دعم مجموعة من منتجات أجودا (الفندق، الرحلات، الأنشطة والمزيد) لدعم احتياجات الأعمال بعد التدريب على المهارات المطلوبة
• التعامل بشكل احترافي مع حجم كبير من الاستفسارات من العملاء.
• ستكون مسؤولًا عن تحقيق الأهداف الفردية (KPIs) وأهداف الفريق.
• فهم وتنفيذ استراتيجيات الأعمال وتحسين خدمات العملاء من خلال تنفيذ الخدمة الذاتية
• تحديد تحسينات عملية العمل بشكل مستمر
• التواصل مع قادة الفريق و(أو) المدير
• أداء المهام الإدارية المكتبية عند الحاجة
• يجب أن تظهر درجة عالية من النزاهة والسرية والحفاظ على سرية معلومات العملاء في جميع الأوقات
• تحمل مسؤولية قضايا واهتمامات العملاء، بما في ذلك القضايا التشغيلية واستفسارات التسعير / الفواتير إلخ
  
  

ما تحتاجه للنجاح:

• نبحث عن أفراد لديهم إتقان ممتاز في اللغة الكورية المحكية والمكتوبة ومستوى عمل في الإنجليزية.
• آداب هاتفية ومهارات تواصل ممتازة
• مهارات استماع ممتازة، مفكر نقدي مع اهتمام بالتفاصيل
• سرعة كتابة لا تقل عن 35 كلمة في الدقيقة
• الاستعداد للعمل في نوبات متناوبة
• القدرة على العمل في بيئة فريق واستقلالية
• إظهار درجة عالية من النزاهة والسرية
  
  

سيتم دعم الانتقال / التأشيرة.

#سيول #بانكوك #سيدني #ملبورن #بيرث #تورونتو #فانكوفر #شنغهاي #بكين #شنتشن #براج #هونغ كونغ #دبلن #طوكيو #أوساكا #يوكوهاما #كوالالمبور #وارسو #كراكوف #سنغافورة #برشلونة #مدريد #تايبيه #دبي #هCMC #هانوي #إدنبرة #فوكيت #ناغويا #أوكيناوا #فوكوكا #سابورو #مانيلا #2 #3 #CUST #OTHR

صاحب عمل يتيح فرص متساوية

في أجودا، نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نولي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وزراعة بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. التوظيف في أجودا يعتمد فقط على مؤهلات الشخص. نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متساوية بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الإعاقة أو الجنسية أو الحالة العسكرية أو المخضرم أو الصفات المحمية قانونياً الأخرى.

سنحتفظ بطلبك في الملف حتى نتمكن من النظر فيك للوظائف الشاغرة المستقبلية ويمكنك دائمًا طلب إزالة تفاصيلك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إخلاء المسؤولية

لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بتمثيل أي وكالة لمرشح، من تقديمات غير مطلوبة من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سير ذاتية غير مطلوبة أو افتراضية، نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم التوظيف.

نسخ الرابط خط WeChat LinkedIn البريد الإلكتروني

تفاصيل الوظيفة