أخصائي تجربة العملاء
Syngenta Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 13 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية للدور
يدفع أداء الأعمال من خلال دعم فريق المبيعات بأنشطة تسويق العملاء وتوليد الطلب. يقود تنفيذ الأنشطة المتعلقة بتسويق العملاء في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM).
ينفذ خطة التسويق السنوية بالتعاون الوثيق مع فريق المبيعات، وضمن الميزانية التسويقية المتفق عليها، بما في ذلك التخطيط للحملات، وإعلانات الترويج (A&P) التنفيذ، والاتصالات التسويقية، ومواد ترويج المنتجات، وإدارة منصات التسويق الرقمي.
يصمم وينفذ الحملات، بما في ذلك NPIs، بالتعاون الوثيق مع فرق المبيعات والمتخصصين في المنتجات من خلال قنوات تقليدية ورقمية.
ينظم أحداث العملاء (أيام العرض، حقول العرض المحلية، المعارض، الرقمية/الافتراضية وغيرها).
يطور ويوفر مواد دعم التسويق والاتصالات بما يتماشى مع إرشادات ومبادئ العلامة التجارية للشركة، وكواجهة مع الوكالات الخارجية. يقوم بتعريب واستغلال محتوى الاتصالات الإقليمية للحملة.
يدعم تحسين أداء الأعمال من خلال تقديم رؤى وتغذية راجعة مستندة إلى البيانات للعملاء أيضاً بدعم من الذكاء الاصطناعي.
يوفر تحليلات مساعدة لتحسين استهداف العملاء لتخطيط وتصميم وتنفيذ حملات أكثر فعالية.
يدير موقع Syngenta لزراعة الخضروات ويطور/يحافظ على التفاعل مع المزارعين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، ومنصات الرسائل (مثل البريد الإلكتروني/واتساب).
ينسق مع فريق المبيعات لاستخدام أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل نشط ومناسب لدعم حملات A&P وترويج العملاء، مثل إضافة العملاء إلى حملات CRM، وتحديد وإدارة عمليات التقاط وإدارة العملاء المحتملين، وتنفيذ استراتيجية التقاط العملاء المحتملين، وتنفيذ تسويق الحسابات الرئيسية.
يدعم ويوجه حول أولوية الحملات/الموارد حسب المحصول/CU بناءً على المخرجات التاريخية، والدروس المستفادة، والعائد على الاستثمار.
يدير ميزانية A&P المخصصة والمخزون الترويجي ضمن CU/محصول طوال العام بما يتماشى مع الأولويات الاستراتيجية المحددة من قبل PS.
يعمل مع المتخصصين في المنتجات الإقليمية للتواصل في التسويق للمنتجات الموجهة للعملاء بما يتماشى مع استراتيجية المنتج/خط المنتجات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الكفاءات
مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات العملاء وتحديد الاتجاهات والرؤى أمر مهم لتطوير حملات مستهدفة تتماشى مع العملاء.
مهارات الاتصال: مهارات الاتصال الممتازة ضرورية للتعاون مع الفرق متعددة الوظائف، والتواصل حول أهداف الحملة، وتقديم نتائج الحملة للمساهمين.
مهارات إدارة المشاريع: القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد، وتحديد أولويات المهام، والالتزام بالمواعيد النهائية أمر أساسي للنجاح في هذا الدور.
التفكير الإبداعي: تطوير أفكار حملات مبتكرة وإبداعية تشغل العملاء وتتميز بالعلامة التجارية عن المنافسين أمر مهم.
القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة والاتجاهات السوقية أمر مهم لإنشاء حملات تظل ذات صلة وفعالة مع مرور الوقت.
التسويق الرقمي: خبرة في تطوير حملات تسويقية متكاملة تستفيد من قنوات التسويق الرقمية. التعرف على العمل في قنوات التسويق الرقمية السائدة المستخدمة في منطقتهم.
التسويق والاتصالات والعلامة التجارية: خبرة في تطوير اتصالات التسويق ومواد الحملات
بما يتماشى مع العلامة التجارية، محلية ومتكيفة مع سوقهم. يضمن الامتثال لمعايير العلامة التجارية ومعايير اتصالات التسويق (القواعد، الإملاء، الوضوح، إلخ) في جميع المواد المنشورة في سوقهم.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- أخصائي تجربة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Syngenta Group
Syngenta Seeds is one of the world s largest developers and producers of seedbr> for farmers, commercial growers, retailers and small seed companies. Syngentabr> seeds improve the quality and yields of crops. High-quality seeds ensure better andbr> more productive crops, which is why farmers invest in them. Advanced seedsbr> help mitigate risks such as disease and drought and allow farmers to grow foodbr> using less land, less water and fewer inputs./p> br> Syngenta Seeds brings farmers more vigorous, stronger, resistant plants,br> including innovative hybrid varieties and biotech crops that can thrive even inbr> challenging growing conditions.br> Syngenta Seeds is headquartered in the United States.
https://jobs.smartrecruiters.com/SyngentaGroup/744000086905466-customer-experience-specialist