قائد فريق سعادة العملاء
Client of Hire Fellows
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نبحث عن قائد فريق سعادة العملاء لشركة تكنولوجيا تركز على الرياضة في نمو. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن توجيه فريق سعادة العملاء، وتأسيس وتنقيح العمليات التشغيلية، والحفاظ على معايير خدمة العملاء الاستثنائية، وتنفيذ أفضل الممارسات لتحسين الاحتفاظ بالعملاء. سيكون المرشح المثالي يعمل عن كثب مع فريق تطوير المنتجات أيضًا للحفاظ على التحسين المستمر للمنتجات/الخدمات.
المسؤوليات الرئيسية
- إنشاء استراتيجيات وإجراءات مناسبة للقسم
- تخطيط ومراقبة عملية تنفيذ الاستراتيجيات والإجراءات الجديدة
- فهم المنتجات/الخدمات المقدمة
- اجتماعات منتظمة مع فريق تطوير المنتجات لتحسين المنتجات/الخدمات وفقًا لاحتياجات العملاء
- العمل بنوبات مع الوكلاء لتقييم عمليات الأقسام
- الانتباه لاستفسارات العملاء، والتعليقات والشكاوى
- الحفاظ على مستويات استثنائية من رضا العملاء
- الإبلاغ عن الحالات للأقسام المعنية الأخرى
- متابعة الحالات المبلغ عنها وقيام بما هو مطلوب لإغلاقها
- الحفاظ على ممارسات في الوقت المناسب في حل شكاوى العملاء
- الاجتماع بانتظام مع أعضاء الفريق لتقييمهم وتوجيههم وفقًا لذلك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكاليوس في الأعمال أو مجال ذي صلة
- شغوف بالتعامل مع العملاء بشكل محترف
- شغوف بالرياضة
- يبحث عن مكان للنمو والتعلم
- مهارات اتصال ممتازة
- القدرة على التنظيم وتحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة
- استثنائي في حل المشكلات بنجاح
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي ثابت
- اهتمام ممتاز بالتفاصيل
- ذو خبرة في إدارة الفرق
- ذو خبرة على المستويات التشغيلية والإدارية
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق سعادة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Hire Fellows
وظائف مماثلة
تنسيق الاتصالات / مساعد تنفيذي / مساعد شخصي
Confidential Company
- 4 - 9 سنوات
- المنامة - البحرين
المكتب الأمامي / مساعد خدمة العملاء والمحاسبة
National Gas
- 0 - 1 عام
- المحرق - البحرين
مسئول ادارى
Confidential Company
- 1 - 3 سنوات
- المنامة - البحرين