محلل كبير في رؤية العملاء

Commercial International Bank

الغرض من الوظيفة

لتزويد البنك بفهم أفضل لقاعدة عملائه من خلال تقنيات التحليل المتقدمة، بالإضافة إلى تقديم الإشراف الفني لمحللي رؤى العملاء

الوصف الوظيفي:

الأدوار والمسؤوليات
1. العمل كمشرف فني ومدرب لأعضاء الفريق المبتدئين (رؤى العملاء)
2. إدارة ودعم خط المشاريع والتسليم لمشاريعك ومشاريع أعضاء الفريق المبتدئين.
3. بدء ودفع مشاريع رؤى العملاء إلى الاكتمال مع الحد الأدنى من التوجيه
4. توليد رؤى قابلة للتنفيذ من خلال فهم عميق لسلوك العملاء وتحليل الاتجاهات
5. اقتراح منهجيات القياس المناسبة لفهم وتقييم أداء الأنشطة التسويقية المختلفة (مثل الحملات، إطلاق المنتج...إلخ) وتأثيرها على العملاء
6. جمع والتحقق من البيانات واستكشافها من أجل العثور على رؤى ونماذج مخفية
7. دفع فرص خلق القيمة من خلال دمج وتفسير المعلومات من مصادر بيانات متعددة وأصحاب المصلحة في الأعمال
8. تنفيذ تقنيات تحليل سلوك العملاء المختلفة، لتحديد الفرص لدفع قيمة العملاء
9. تفسير بيانات العملاء، من خلال تقنيات التحليل المتقدمة، لتحديد الاتجاهات، والنماذج، والتحليل السببي للمساعدة في فهم سلوك العملاء
10. تنفيذ تقنيات التحليل المتقدمة لترجمة مجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة إلى رؤى موجزة وسهلة الاستخدام
11. الشراكة مع فرق الأعمال وهندسة البيانات لحل المشكلات التجارية وتحديد الفرص لبناء منتجات بيانات جاهزة للاستخدام
12. التواصل بشكل فعال مع النتائج، والرؤى، والتوصيات المستندة إلى البيانات مع أصحاب المصلحة والقيادة التنفيذية
السياسات والعمليات والإجراءات
13. اتباع جميع سياسات وإجراءات القسم ذات الصلة، وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بطريقة متحكم فيها ومتسقة
العمليات اليومية
14. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة بك في قسم التحليل وإدارة البيانات لضمان استمرارية العمل
الامتثال
15. الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة من البنك المركزي، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات CIB الداخلية ومدونة السلوك للحفاظ على الوضع القانوني السليم لـ CIB وتقليل أي مخاطر محتملة