مهندس رحلات العملاء تحول رقمي
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستفعله
- تصميم رحلات العملاء التي تربط بين أهداف الأعمال، واحتياجات العملاء، والتقنيات الممكنة
- تكون حلقة وصل رئيسية بين تجربة العميل، والاستراتيجية، وهندسة المؤسسات
- قيادة إنشاء وصيانة المخططات الزرقاء لرحلات العملاء المتوافقة مع قدرات الأعمال
- دمج التصميم القائم على القدرات وتدفق القيمة في عملية التوجيه، واستعادة الخدمة، والقنوات الرقمية
- دمج خدمات السحابة الأصلية (AWS، Azure)، والحوسبة بدون خادم، ونماذج تعتمد على الأحداث في منصات الرحلات
- التعاون مع فرق تجربة العميل، والمنتجات، والقنوات لتوافق برامج التحول مع النتائج المرتكزة على العميل
- ضمان التوافق المعماري عبر تطبيقات البيانات وطبقات البنية التحتية
- تتبع الأداء ونضج الرحلات، ودفع التحسينات من خلال التحليلات وحلقات التغذية المرتدة
- تعزيز إعادة استخدام القدرات الرقمية مثل KYC، والمصادقة، والتواصل عبر الرحلات
- توجيه أصحاب المصلحة والفرق في ممارسات التصميم المعتمدة على التجربة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، هندسة الأعمال، أو مجال ذي صلة
- خبرة مثبتة في تصميم يركز على الرحلة وهندسة المؤسسات داخل البنوك أو المنظمات الكبيرة
- خبرة قوية مع خدمات السحابة AWS و Azure، وحاويات، ومنصات الخدمات الدقيقة
- إجادة نماذج المعالجة المعتمدة على الأحداث وغير المتزامنة
- مهارة في رسم الخرائط للقدرات، وتحسين تدفق القيمة، وترجمة تجربة العميل إلى التقنية
- مفكر استراتيجي لديه القدرة على دفع توافق خارطة الطريق وتحديد الأولويات بناءً على قيمة الأعمال
- مهارات ممتازة في التعاون، والتواصل، وإدارة أصحاب المصلحة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط الشركات
- الاستشارات
- الاستراتيجية
- الدمج والاستحواذ
الكلمات الرئيسية
- مهندس رحلات العملاء تحول رقمي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading global financial institution, delivering innovative solutions and world-class customer experiences.