مهندس رحلات العملاء تحول رقمي
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستفعله
- تصميم رحلات العملاء التي تربط بين أهداف العمل، واحتياجات العملاء، والتقنيات الممكنة
- تكون حلقة الوصل الرئيسية بين تجربة العملاء، والاستراتيجية، وهندسة المؤسسات
- قيادة إنشاء وصيانة مخططات رحلات العملاء المتوافقة مع قدرات العمل
- دمج التصميم المدفوع بالقدرات والمعتمد على تدفق القيمة في الانضمام، واستعادة الخدمة، والقنوات الرقمية
- دمج الخدمات الأصلية السحابية (AWS، Azure)، والحوسبة بدون خادم، وأنماط مدفوعة بالأحداث في منصات الرحلات
- الشراكة مع فرق تجربة العملاء، والمنتجات، والقنوات لتوافق برامج التحول مع النتائج المرتكزة على العملاء
- ضمان التوافق المعماري عبر التطبيقات، والبيانات، وطبقات البنية التحتية
- تتبع الأداء ونضج الرحلات، ودفع التحسينات من خلال التحليلات وحلقات التغذية الراجعة
- تشجيع إعادة استخدام القدرات الرقمية مثل KYC، والمصادقة، والتواصل عبر الرحلات
- توجيه أصحاب المصلحة والفرق في ممارسات التصميم المدفوع بالتجربة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسب، هندسة الأعمال، أو مجال ذي صلة
- خبرة مثبتة في التصميم المرتكز على الرحلة وهندسة المؤسسات داخل البنوك أو المنظمات الكبيرة
- خبرة قوية في خدمات السحابة AWS وAzure، وتعبئة الحاويات، ومنصات الخدمات الدقيقة
- إجادة في نماذج المعالجة المدفوعة بالأحداث وغير المتزامنة
- مهارة في رسم الخرائط للقدرات، وتحسين تدفق القيمة، وترجمة تجربة العملاء إلى تقنية
- مفكر استراتيجي قادر على دفع توافق خارطة الطريق وتحديد الأولويات بناءً على القيمة التجارية
- مهارات ممتازة في التعاون، والتواصل، وإدارة أصحاب المصلحة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- الهندسة المعمارية
- التصميم الداخلي
الكلمات الرئيسية
- مهندس رحلات العملاء تحول رقمي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading global financial institution, delivering innovative solutions and world-class customer experiences.