مهندس رحلة العملاء

First Abu Dhabi Bank

صاحب عمل نشط

نشرت في 17 نوفمبر

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ماذا ستفعل

  • تصميم رحلات العملاء التي تربط بين أهداف الأعمال واحتياجات العملاء والتقنيات الممكنة
  • العمل كحلقة وصل رئيسية بين تجربة العملاء والاستراتيجية وهندسة المؤسسات
  • قيادة إنشاء وصيانة مخططات رحلات العملاء المتوافقة مع قدرات الأعمال
  • دمج التصميم القائم على القدرات وتدفق القيمة في عملية الانضمام واستعادة الخدمة والقنوات الرقمية
  • دمج خدمات السحابة الأصلية (AWS و Azure) والحوسبة بدون خادم والأنماط المعتمدة على الأحداث في منصات الرحلات
  • الشراكة مع فرق تجربة العملاء والمنتج والقناة لتوافق برامج التحول مع النتائج المرتكزة على العميل
  • ضمان التوافق المعماري عبر تطبيقات وبيانات وبنية تحتية
  • تتبع الأداء ونضج الرحلات ، ودفع التحسينات من خلال التحليلات وحلقات التغذية الراجعة
  • تشجيع إعادة استخدام القدرات الرقمية مثل KYC والمصادقة والتواصل عبر الرحلات
  • توجيه أصحاب المصلحة والفرق في ممارسات التصميم المستندة إلى الخبرة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكاليوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر ، أو هندسة الأعمال ، أو مجال ذي صلة

خبرة مثبتة في التصميم المرتكز على الرحلة وهندسة المؤسسات داخل البنوك أو المنظمات الكبيرة

خبرة قوية في خدمات السحابة AWS و Azure ، وحاويات ، ومنصات الخدمات الصغيرة

إجادة في نماذج المعالجة المعتمدة على الأحداث وغير المتزامنة

مهارة في رسم القدرات ، وتحسين تدفق القيمة ، والترجمة من تجربة العملاء إلى التكنولوجيا

مفكر استراتيجي لديه القدرة على دفع توافق خارطة الطريق وتحديد الأولويات بناءً على قيمة الأعمال

مهارات ممتازة في التعاون والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مهندس رحلة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading global financial institution, delivering innovative solutions and world-class customer experiences.

https://careersingulf.com/job/banking/customer-journey-architect-digital-transformation-abu-dhabi-uae/37501?offset=1500&show_emp=0