أخصائي عمليات العملاء
Minlo
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تعيين أوامر العمل إلى مركز الخدمة المعتمد
- ضمان إغلاق جميع تذاكر أوامر العمل وفقًا لمعايير مركز الخدمة (الوقت والجودة)
- متابعة التذاكر غير المغلقة واتخاذ إجراءات تصحيحية لتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الخدمة
- إعداد التقارير المالية الشهرية لمركز الخدمة المعتمد
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المشرفين أو الأقسام الأخرى
- متابعة العملاء لضمان الحل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في عمليات العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرات تنظيمية قوية ومهارات تعدد المهام مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- مهارات مثبتة في حل المشكلات ونهج استباقي في معالجة التحديات.
- إجادة في مجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
- مهارات تواصل قوية والقدرة على بناء علاقات مع العملاء والزملاء.
- استعداد للتعلم والتكيف مع التقنيات والعمليات الجديدة.
- التزام بتقديم خدمة عالية الجودة والحفاظ على رضا العملاء.
القطاع المهني للشركة
- اخرى
المجال الوظيفي / القسم
- إدخال البيانات
- العمليات
- عمليات المكاتب الخلفية
الكلمات الرئيسية
- أخصائي عمليات العملاء
- التصنيع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com