عمليات العملاء ودعم المتدرب
I Care Kids
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الاتصال والدعم مع العملاء
التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، دردشة واتساب، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم ردود سريعة وواضحة ومفيدة تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت.
مساعدة اكتساب العملاء
التفاعل مع العملاء المحتملين لتقديم منصتنا، وشرح الميزات والفوائد، ودعم أنشطة الانضمام لضمان بداية سلسة لرحلتهم معنا.
الاحتفاظ والمشاركة
المساعدة في تنفيذ الحملات التي تهدف إلى تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم. المتابعة مع المستخدمين النشطين لجمع الملاحظات، وتشجيع الاستخدام، وحل القضايا المعلقة.
إدارة العملاء التشغيلية
دعم العمليات اليومية للعملاء بما في ذلك تتبع المعاملات، حل المشكلات، المتابعات، والتصعيد لقضايا الدفع أو الحساب.
الرصد الاجتماعي ومراقبة الملاحظات
مراقبة مشاعر العملاء واستفساراتهم عبر القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي. الرد بشكل استباقي وتصعيد الملاحظات الحرجة إلى المعنيين الداخليين.
تعليم الميزات وزيادة المبيعات
إبلاغ المستخدمين عن ميزات المنتجات الجديدة، أو ترقيات الخدمة التي قد تعزز تجربتهم في التجارة الإلكترونية والمعاملات المالية على المنصة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- الخبرة كأخصائي دعم العملاء
- الاهتمام بالتكنولوجيا المالية أو المدفوعات الرقمية أو منصات التجارة الإلكترونية
- الخبرة في استخدام البرمجيات والأدوات
- مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة
- قدرات متعددة المهام
- الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- عمليات العملاء ودعم المتدرب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com