أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 5 سنوات
الراتب الشهري
($1,081 - $1,216) د.إ 4,000 - 4,500
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور :
سيتولى مسؤول علاقات العملاء تعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال التعامل مع شكاوى جميع العملاء بهدف تحسين تصنيفات رضا العملاء العامة للمنظمة.
المسؤوليات الرئيسية:
• توليد فرص المبيعات من العملاء الحاليين وإحالتها إلى فريق المبيعات. • معالجة استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة، بهدف تقديم خدمة عملاء استثنائية وتعزيز علاقات العملاء القوية. تصعيد وحل شكاوى العملاء بسرعة. • الحفاظ على سجلات تجديد العقود وبدء التجديدات بشكل استباقي أو تقديم منتجات جديدة قبل انتهاء مدة العقد. • التواصل مع احتياجات ومتطلبات العملاء إلى قسم العمليات حسب الحاجة. • تنفيذ وإدارة برنامج إحالة مستمر. • تنسيق ترتيبات استلام وتسليم المركبات للعملاء. • المساعدة في تنظيم الفعاليات الترويجية للعملاء. • التعامل مع جمع المدفوعات وإدارة عمليات الفوترة. • تطوير وتنفيذ عمليات وتحسينات تركز على العملاء لتعزيز استخدام الخدمة. • تنمية ورعاية علاقات مربحة مع جميع العملاء. • إبقاء العملاء على اطلاع بحالة حل شكاواهم وشواغلهم وآخر عروض المنتجات لزيادة المبيعات. • تجميع تقارير أداء خدمة العملاء الشهرية. • توسيع قاعدة العملاء من خلال مبادرات البيع الإضافي والبيع المتقاطع. • تعزيز استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بين جميع العملاء. • إجراء تحليل تنافسي ووضع خطط استراتيجية وفقًا لذلك.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والمؤهلات • الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في إدارة خدمة العملاء أو دور مشابه، مع التعرض لتحسين جودة الخدمة وحل الشكاوى. • درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة. • تفضيل خبرة سابقة في تأجير السيارات، الضيافة، السفر والجولات، شركات الطيران، أو صناعات الخدمة الأخرى. • عقلية قوية تركز على العميل مع قدرة مثبتة على تعزيز رضا العملاء ومعايير الخدمة. • مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة، ومهارات التعامل مع الآخرين، وإدارة أصحاب المصلحة. • خبرة مثبتة في تحسين العمليات، وإعادة هندسة الخدمة، وحل المشكلات. • قدرة مثبتة في إدارة الأفراد، قيادة الفريق، وتنسيق المشاريع. • قائد متحفز ذاتياً مع مهارات قوية في اتخاذ القرار والتنظيم. • القدرة على الموازنة بشكل فعال بين احتياجات العميل وأهداف الأعمال وسياسات الشركة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
- أخصائي تجربة العملاء
- حل المشكلات
- خدمة العملاء
- حل النزاعات
- مدير الحسابات
- المبيعات والبيع الإضافي
- وكيل تأجير
- تأجير السيارات
- السيارات
- أخصائي علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ARENCO REAL ESTATE EST
After completing his engineering studies in the U.S. in 1971 Mr. Abdullah Ahmed Almoosa laid the foundation of the Group through an architectural engineering firm. It is now grown into a leading family owned diverse business group as one of the top ten leading family owned groups of Dubai. The Group is more popularly known as ARENCO GROUP from its architectural practice which carries that name. The Group’s diverse business interests include: An architectural engineering consultancy and interior design practice Real estate leasing of owned premium apartments, villas, commercial offices, warehousing, staff accommodation, etc. throughout Dubai Hotel apartments operations of owned assets Furniture trading Car rental and leasing Laundry operations Manufacture of mattresses, beds Manufacture of energy saving lamps Joinery operations Over four decades of experience and a qualified team of experts enable the ARENCO GROUP to offer services that ensure the highest standards of quality and perfection.
قراءة المزيدMaria Luisa Penaflor - NA
P.O. BOX 2622, DUBAI ( U.A.E ) Dubai, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مشرف / رئيس عمال – سقف مزيف و جبس
GINCO Cont. Co. LLC
- 3 - 8 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
تنفيذيه تيليتاليس
Wisterra Project Management
- 1 - 3 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة
مستشار الملكية
Classic Crest Real Estate
- 1 - 3 سنوات
- إندور - الهند
Car Rental Agent (Rent a Car)
Routes Car Rental AE
- 2 - 7 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مشرف النشر
SANED FACILITY MANAGEMENT L.L.C
- 3 - 8 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة