مدير علاقات العملاء

Jobs for Humanity

صاحب عمل نشط

نشرت في 29 سبتمبر

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية

  • قيادة وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء، وتقديم الإرشاد والدعم
  • تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين
  • التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لحل المشكلات المعقدة للعملاء وتعزيز تقديم الخدمة
  • إنشاء والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لعمليات خدمة العملاء
  • تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لتعزيز مهارات ومعرفة الفريق
  • إدارة تصعيدات العملاء والقضايا ذات الأولوية العالية، مع ضمان حلول في الوقت المناسب ومرضية
  • إنشاء وتقديم تقارير منتظمة حول أداء خدمة العملاء للإدارة العليا
  • البقاء على اطلاع على الاتجاهات الصناعية وأفضل الممارسات في إدارة علاقات العملاء

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

5+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو علاقات العملاء

  • سجل حافل من تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء الناجحة
  • مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
  • قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
  • قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز الفرق
  • شهادات خدمة العملاء
  • فهم عميق لأفضل ممارسات خدمة العملاء وإدارة تجربة العملاء
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتعددة الثقافات
  • إتقان اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة

القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مدير علاقات العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Jobs for Humanity

Meat & Rice Co. is a Saudi-based culinary brand specializing in authentic Indian meat and rice dishes, crafted to satisfy the rich and diverse palates of the Kingdom.

https://jobs.smartrecruiters.com/JobsForHumanity/744000084522525-customer-relations-manager

وظائف مماثلة

مبيعات / تنمية الأعمال التنفيذية (المملكة العربية السعودية)

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية
عرض الكل