موظف علاقات العملاء

ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

المسؤوليات:

• توثيق حسابات الودائع.
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بحسابات الودائع.
• فتح وإغلاق حسابات الودائع، التأكد من إكمال النماذج بشكل صحيح، الالتزام بسياسات اعرف عميلك وتعليمات البنك المركزي.
• توثيق حسابات التمويل.
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالتمويل وبطاقات الائتمان المغطاة، الصيانة المناسبة لملفات العملاء، إعداد طلبات التمويل والحصول على الموافقات اللازمة، إدخال البيانات في النظام، التأكد من إكمال النماذج بشكل صحيح.
• المبيعات - إدارة تقديم الخدمة.
• بيع وبيع منتجات مصرف أبوظبي الإسلامي وتعزيز صورة مصرف أبوظبي الإسلامي إدارة وتنسيق الموظفين.
• إدارة المرؤوسين، تخطيط تدريبهم وتقييمهم.
• أداء مهام أخرى تحددها الإدارة.

المهارات المتخصصة / المعرفة التقنية المطلوبة لهذا الدور:

• معرفة واسعة بمنتجات وخدمات مصرف أبوظبي الإسلامي في القطاع المصرفي للأفراد
• معرفة شاملة بسياسات وإجراءات الائتمان والتشغيل لمصرف أبوظبي الإسلامي
• معرفة جيدة بممارسات وأنظمة ومخاطر البنوك في الإمارات العربية المتحدة
• معرفة جيدة باللوائح المتعلقة بمكافحة غسل الأموال الصادرة عن البنك المركزي الإماراتي والجهات التنظيمية الأخرى
• وعي عام بالمنافسين في السوق المحلية
• معرفة عادلة بمعايير الخدمة
• مهارات تدريب
• مهارات مبيعات
• مهارات معلومات الإدارة
• مهارات الكمبيوتر