ضابط الاحتفاظ بالعملاء ومعالجة القروض

First Abu Dhabi Bank

Job Title
موظف الاحتفاظ بالعملاء ومعالجة القروض دبي، الإمارات العربية المتحدة
Job Description
موظف الاحتفاظ بالعملاء ومعالجة القروض دبي، الإمارات العربية المتحدة

Role Summary
بنك أبوظبي الأول (FAB) يبحث عن موظف م dedicated للاحتفاظ بالعملاء ومعالجة القروض لإدارة مستندات القروض، وتفاعلات العملاء، ومعالجة الطلبات. تتضمن هذه الوظيفة المستندة إلى دبي دعم تسويات القروض، وإجراء التحقق من المستندات، وتقديم الطلبات، وتعزيز احتفاظ العملاء من خلال التفاعل الفعال وتقديم الخدمة.

Job Details
Location: الإمارات العربية المتحدة
Location: دبي
Industry: المصرفية / محترفو الرهن العقاري
Function: خدمة العملاء
Gender: أي
Candidate Nationality: أي
Candidate Preferred Location: أي
Job Type: دوام كامل

What You ll Do

* جمع، والتحقق، ومعالجة مستندات العملاء بدقة وامتثال
* مراجعة النسخ الأصلية، والتحقق من الأصالة، وتطبيق الشهادات المطلوبة
* إدارة تسويات DD للاستحواذات من المنافسين وإدخال الطلبات في CAS و LMS
* شرح ميزات القرض والموافقات للعملاء، بما في ذلك الفائدة، والقروض الدفعة الواحدة، والشروط
* تحميل المستندات في نظام إدارة الوثائق (DMS) وتسجيل تقدم الحالة في MIS
* تقديم تقارير حالة يومية، أسبوعية، وشهرية للإدارة
* التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان صرف الحالة في الوقت المناسب
* تحديد فرص الاحتفاظ وتصعيد المخاوف أو رؤى المنافسين
* ضمان الحفظ الآمن للأصول وإبلاغ الإدارة عن أي سلوك غير أخلاقي
* مساعدة العملاء في الفرع أو مركز الاحتفاظ، وإرشادهم في تعبئة النماذج وفهم العروض
* الامتثال لجميع السياسات والحفاظ على معايير جودة الخدمة
* دعم أعضاء الفريق الآخرين عند الحاجة وتقديم المساعدة الإدارية

Ideal Profile

* درجة البكالوريوس مطلوبة
* 1-2 سنوات من الخبرة في المصرفية أو دور خدمات مالية مشابه
* إجادة أنظمة المصرفية في الإمارات، والامتثال المستندات، وميزات المنتجات
* مهارات تفاوض وخدمة عملاء ممتازة
* القدرة على إجراء فحص مالي أساسي وتوصيف العملاء
* تعاوني، منظم، ومهتم بالتفاصيل التشغيلية
* قدرات تواصل قوية وإعداد تقارير
* معرفة بإدارة الحملات، وهياكل القروض، وأدوات المصرفية الرقمية