أخصائي استبقاء العملاء
Client of Ultimate Peaks Talent & Strategy
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة:
مجموعة رائدة في اللياقة البدنية والعافية تبحث عن أخصائي احتفاظ بالعملاء لتعزيز ولاء الأعضاء وتقليل معدل الاستغناء عبر مواقع متعددة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تحليل سلوك العملاء، تحديد المخاطر، وتنفيذ استراتيجيات احتفاظ استباقية لتعزيز التفاعل والرضا.
المسؤوليات الرئيسية:
- تحليل ملاحظات وسلوك وتفاعلات العملاء لتحديد الأنماط ومخاطر الاستغناء.
- تطوير وتنفيذ خطط الاحتفاظ بالعملاء، برامج الولاء، ومبادرات التفاعل الشخصية.
- التعاون مع فرق التسويق، العمليات، وخدمة العملاء لتنسيق جهود الاحتفاظ.
- تتبع وتقديم تقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية للاحتفاظ، مع تقديم رؤى وتوصيات للتحسين المستمر.
- إجراء استطلاعات منتظمة لرضا العملاء واقتراح خطط عمل بناءً على النتائج.
- التفاعل المباشر مع الأعضاء عند الحاجة لجمع رؤى نوعية ومعالجة المخاوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس في التسويق، إدارة الأعمال، علم البيانات، أو مجال ذي صلة.
- 2-5 سنوات من الخبرة في الاحتفاظ بالعملاء، نجاح العملاء، أو أدوار تركز على إدارة علاقات العملاء.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- قدرات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.
- إتقان منصات إدارة علاقات العملاء وأدوات تحليلات العملاء مفضل.
- الجنسية السعودية مطلوبة.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي استبقاء العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Ultimate Peaks Talent & Strategy