ممثل إداري لخدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 35 دقيقة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حول الدور نحن نبحث عن ممثل إداري لخدمة العملاء مكرس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. بصفتك نقطة الاتصال الأولى للعملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية، ومعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وضمان تجربة إيجابية للعملاء عبر قنوات الاتصال المتعددة. هذه الوظيفة مثالية لشخص يستمتع بمساعدة الآخرين، والتواصل بشكل فعال، وإيجاد الحلول في بيئة سريعة الخطى. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء والتواصل استجب بسرعة واحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. قدم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة. ساعد العملاء في تحديثات الحساب، وتتبع الطلبات، وحل المشكلات، وطلبات الدعم العامة. قدم خدمة عملاء مهذبة ومت empatic ومركزة على الحلول. حل المشكلات حدد مشكلات العملاء وحلها بكفاءة وفعالية. تصعيد الأمور المعقدة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة. حافظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء واستفساراتهم وحلولهم. تابع مع العملاء للتأكد من أن المشكلات تم حلها بالكامل وأن التوقعات قد تم تلبيتها. تجربة العملاء بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل المهني. ساهم في رضا العملاء واحتفاظهم من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار. اجمع وشارك ملاحظات العملاء للمساعدة في تحسين الخدمات والعمليات الداخلية. تعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز بيئة عمل إيجابية وداعمة. الدعم الإداري استخدم أنظمة CRM ومنصات خدمة العملاء لإدارة تفاعلات العملاء. حافظ على سجلات العملاء والوثائق دقيقة ومحدثة. ساعد في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم. اتبع سياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
- عقلية احترافية وموثوقة ومركزة على العملاء.
- مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل والبقاء منتجًا في بيئة عن بُعد.
- إجادة الحاسوب الأساسية، بما في ذلك الخبرة مع Microsoft Office أو برامج مماثلة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة في استخدام أنظمة CRM وبرامج دعم العملاء.
- تعليم إضافي أو شهادات أو تدريب ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل إداري لخدمة العملاء - عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
What We Offer Fully remote work environment. Competitive compensation based on experience and qualifications. Professional development and career advancement opportunities. Collaborative and supportive team culture. Healthy work-life balance in a remote-first workplace. Long-term growth opportunities within a growing organization. Diversity & Inclusion We are committed to creating an inclusive workplace where all employees are respected, supported, and empowered to succeed. We welcome applicants of all backgrounds, experiences, and perspectives.