مسؤول خدمه العملاء

ECRAL

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• 3-6 سنوات من الخبرة المثبتة في دور خدمة العملاء أو الإدارة، ويفضل أن يكون ذلك داخل صناعة السيارات أو خدماتها.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة بكفاءة.
• قدرات مثبتة في حل المشكلات ونهج استباقي تجاه قضايا العملاء.
• إجادة في مجموعة Microsoft Office وإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء.
• القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في التعامل مع بيانات العملاء والوثائق.
• مهارات شخصية قوية وعقلية تركز على العميل.
• مرونة للتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة والاستعداد لمواجهة تحديات جديدة.