مسؤول خدمه العملاء
Knoz Elhekma Company
نشرت في 9 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الحفاظ على موقف إيجابي، متعاطف، ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء.
- التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة.
- الاعتراف بشكاوى العملاء وحلها.
- معرفة منتجاتنا بشكل كامل حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
- معالجة الطلبات، النماذج، الطلبات، والطلبات.
- الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء، المعاملات، التعليقات، والشكاوى.
- التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الحاجة.
- تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
- إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين.
- ضمان رضا العملاء وتقديم دعم محترف للعملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة، درجة التعليم العام، أو ما يعادلها.
- القدرة على البقاء هادئاً عندما يكون العملاء متوترين أو غاضبين.
- الراحة في استخدام الحواسيب.
- خبرة في العمل مع دعم العملاء.
- إجادة استخدام الحواسيب، خاصة مع برامج إدارة علاقات العملاء، ومهارات كتابة قوية.
- القدرة على طرح أسئلة فضولية وتهدئة المواقف المتوترة.
- مهارات قوية في إدارة الوقت واتخاذ القرار.
- القدرة على التكيف والمسؤولية.
- قد تكون الطلاقة في عدة لغات مرغوبة.
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com