مسؤول خدمه العملاء
El Abd Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 7 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تطوير مواد تعليمية رقمية ومطبوعة (مثل الفيديوهات والكتيبات)
- تنظيم ندوات على طراز الفصول الدراسية حول ميزات المنتج وتقنيات البيع
- إجراء أنشطة لعب الأدوار لتطوير المهارات الشخصية (مثل التفاوض، والعمل الجماعي وإدارة النزاعات)
- تحديد الفجوات في المهارات الفردية والفريق
- جدولة جلسات تدريبية منتظمة (مثل شهرية أو ربع سنوية)
- ضمان أخذ الموظفين الجدد دورات تدريبية أساسية في المبيعات، بما في ذلك مهارات الاتصال وحل المشكلات
- التواصل مع المديرين وتشجيع التدريب في العمل (مثل كيفية التعامل مع حالات العملاء الصعبة)
- تنسيق برامج الإرشاد لممثلي خدمة العملاء الجدد
- تقييم تأثير كل دورة تعليمية على أداء الموظفين ورضا العملاء
- الحفاظ على سجلات محدثة من المناهج الدراسية والمواد التدريبية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- ذكر/أنثى، الحد الأقصى للعمر: 29
- خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة عملاء
- مهارات قوية في التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستماع النشط
- توجه نحو العملاء وقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات
- مهارات اتصال وعرض ممتازة
- القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية
- شهادة الثانوية العامة
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com