مستشار خدمة العملاء (تركي/إنجليزي) - عمان Concentrix Corporation

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 7 ساعات

الخبرة

1 - 4 سنوات

موقع العمل

عمان - الاردن

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة
الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية
ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (مؤشرات الأداء الرئيسية)
توضيح متطلبات العملاء؛ استكشف الفهم، واستخدم أدوات وموارد دعم القرار لتوفير الحل المناسب للعميل
استمع بانتباه لاحتياجات ومخاوف العملاء؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرص لبناء علاقة جيدة مع العميل
استقبل العملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها
الحفاظ على المعرفة الأساسية بمنتجات و/أو خدمات العملاء
جهز عملا كاملا ودقيقا بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب حسب الحاجة
المشاركة في أنشطة تهدف إلى تحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
تقديم منتجات و/أو خدمات إضافية
تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
الرد على استفسارات العملاء من خلال إحالتهم إلى المواد المنشورة، أو المصادر الثانوية، أو الموظفين الكبار
ملف المرشح
  • درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أي مجال ذي صلة
  • يفضل من ثلاثة إلى ستة أشهر من الخبرة ذات الصلة
  • متقن أو ثنائي اللغة في التركية والإنجليزية
  • مهارات قوية في التنقل الحاسوبي ومعرفة حاسوبية قوية، مهذبة مع توجه قوي لخدمة العملاء
  • القدرة على التواصل الفعال، سواء كتابيا أو شفهيا
  • موثوق به مع اهتمام قوي بالتفاصيل
  • ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على المرونة والتكيف السريع مع التغيرات
  • تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإيقاع وعالية الإنتاج
  • القدرة على العمل كعضو في الفريق، وكذلك بشكل مستقل
  • أظهر الصبر في جميع مواقف التواصل مع العملاء، بما في ذلك الحفاظ على نبرة وأسلوب لطيف ومهني
  • القدرة على تدوير الورديات حسب الحاجة
  • اعتمادا على الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة أو مهارات إضافية
كونسينتريكس هو صاحب عمل يمنح فرصا متكافئة. تقوم كونسنتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري، أو حالة المحاربين المحميين، أو حالة الإعاقة، أو أي صفة قانونية محمية أخرى.
,

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مستشار خدمة العملاء (تركي/إنجليزي) - عمان

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com