مستشار خدمة العملاء - إنجليزي

VXI

وصف الشركة

VXI Global Solutions هي رائدة في خدمة العملاء، وتجربة العملاء، والحلول الرقمية. تأسست في عام 1998، و VXI لديها 43,000 موظف في أكثر من 40 موقعًا في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا ومنطقة الكاريبي. باعتبارها منظمة سريعة النمو، تقدم VXI دعمًا متعدد القنوات ومتعدد اللغات، وتطوير البرمجيات، والتفوق في العمليات للعديد من العلامات التجارية الأكثر احترامًا في العالم. بدعم من Bain Capital، تعتبر VXI واحدة من القلائل من منظمات رعاية العملاء التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها والتي تعمل في الصين.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل، في الموقع لوكيل خدمة العملاء باللغة الإنجليزية يقع في القاهرة، مصر. سيكون وكيل خدمة العملاء مسؤولاً عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، وضمان رضا العملاء، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. تشمل المهام اليومية التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات، والحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.

الآن يتم التوظيف: دعم العملاء باللغة الإنجليزية | في الموقع في مدينة نصر

الموقع: سيتي ستارز مول، مدينة نصر، القاهرة، مصر

الشركة: VXI Global Solutions

عن الدور:

تقوم VXI Global Solutions بإطلاق حساب جديد في مصر ولديك الفرصة لتكون جزءًا من أول موجة توظيف. بصفتك ممثل دعم العملاء، ستتعامل مع المكالمات الواردة، وتساعد العملاء في الفواتير، واستفسارات الخدمة، والمشكلات التقنية، وتقدم تجربة عميل استثنائية نيابة عن واحدة من أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة.

هذه هي فرصتك للانضمام إلى فريق جديد تمامًا مع إمكانيات نمو قوية، وفرص قيادة مبكرة، وتدريب على مستوى عالمي.

ما ستفعله:

الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات
تقديم دعم دقيق للفواتير والدعم الفني
استكشاف وحل مشكلات الخدمة باحترافية
توثيق تفاعلات العملاء في الأنظمة الداخلية
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء

ظروف العمل:

نوبات دورية (5 أيام/الأسبوع، يومان عطلة)
9 ساعات عمل يوميًا، بما في ذلك استراحة لمدة ساعة
وظيفة في الموقع في مكتبنا في سيتي ستارز، مدينة نصر
وسائل النقل مقدمة (نقاط التقاط + توصيل من الباب إلى الباب بعد الساعة 11 مساءً)

ما نقدمه:

19,000 جنيهاً مصرياً راتب شهري إجمالي
حتى 2,800 جنيهاً مصرياً بدل overnight
وسائل النقل مجانية
تأمين اجتماعي وطبي
تدريب مدفوع يبدأ التعلم من اليوم الأول (بدون رسوم)
مسار نمو واضح في بيئة متعددة الجنسيات

من يجب أن يتقدم:

متحدثو الإنجليزية بطلاقة (مستوى B2+ / C1)
أفراد يركزون على العملاء، وموجهون نحو الحلول
حريصون على النمو في مجال تجربة العملاء والاتصالات