مستشار خدمة العملاء - إيطالي

Foundever

وصف الوظيفة

تقوم شركتنا متعددة الجنسيات بتوظيف مديري حسابات inbound الناطقين بالإيطالية لأحد عملائنا.

ستكون مهمتك هي:

• ضمان الإدارة الصحيحة لمعاملات العملاء المختلفة (المكالمات، البريد الإلكتروني، الدردشات).
• تجسيد، وتعزيز وتحسين صورة، ومنتجات وخدمات السوق.
• معرفة، وإتقان، والتواصل حول الإجراءات، وخصوصيات فئات المنتجات المختلفة، والشروط العامة للبيع، والالتزامات القانونية.
• الامتثال لسياسات وإجراءات الأمن والسرية الخاصة بالمجموعة

الملف الشخصي المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• إتقان ممتاز للإيطالية بمستوى متوسط من الإنجليزية للإدارة.
• مستوى عالٍ من مهارات الاتصال بين الأشخاص
• إتقان جيد لتقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM)
• مهارات شخصية جيدة
• القدرة على إظهار مستوى عالٍ من التعاطف وفهم حديث واحتياجات المتحدث.
  

المزايا الاجتماعية وغيرها

بالإضافة إلى عقد دائم (CDI)، الضمان الاجتماعي، التأمين الصحي الخاص والنقل خلال ساعات الإغلاق، تقدم لك Foundever:

• تدريب معتمد;
• مكافأة مبيعات غير محدودة;
• مكافأة ربحية;
• راتب متطور;
• اشتراك CNSS;
• تأمين صحي خاص
• نادي اجتماعي

كما هو الحال مع جميع الوظائف في شركتنا، فإن هذا المنصب مفتوح للأشخاص ذوي الحركة المحدودة.