مستشار خدمة العملاء

PwC

نشرت في 2 ديسبمر

الخبرة

3 - 8 سنوات

التعليم

بكالوريوس اداب(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مستشار عملاء - مساعد ، ستعمل كجزء من فريق من محللي المشاكل، تساعد في حل القضايا التجارية المعقدة من الاستراتيجية إلى التنفيذ. تشمل المسؤوليات ولكن لا تقتصر على:

مالية

  • الالتزام بالميزانية المخصصة للوظيفة الإدارية للمكتب

عملاء

  • تحية الزوار، وترتيب التصاريح ذات الصلة والتأكد من التعامل مع جميع المتصلين والزوار بسرعة وأدب وبدقة
  • التأكد من راحة الزوار، ولقاءهم في الوقت المناسب من قبل مضيفهم، وإرشادهم إلى الغرفة المناسبة ومساعدتهم في مواقف السيارات إذا لزم الأمر.

العملية الداخلية

  • مضيف الطابق
  • إدارة عمليات الطابق مثل: التنظيف، إدارة المرافق، غرف الاجتماعات، الفحوصات الدورية للطابق
  • ملء نموذج/تطبيق إدارة المرافق لأي قضايا تتعلق بالمرافق/الصيانة
  • التحقق من حجوزات غرف الاجتماعات قبل يوم من الحجز الكامل، الطابق الخاطئ، إلخ - التواصل مع الموظفين مباشرة أو إبلاغ مضيف الطابق المركزي. التعامل مع القضايا اليومية إذا لم يتمكن EA من التعامل معها.
  • تحقق من الإشغال مقابل الحجوزات على الطوابق المعينة
  • الجلوس عند عدم تغطية استقبال مضيف الطابق
  • استقبال
  • الحفاظ على سجلات الزوار
  • إدارة سجلات مدققي مواقف السيارات
  • التنسيق مع غرفة البريد لخدمات التسليم/الطرود الخارجية بمساعدة مديري المكتب
  • أداء الصيانة العامة لمنطقة الاستقبال
  • التنسيق مع الأمن عند الحاجة
  • العمل وفقاً للوائح
  • أداء مهام إدارية أخرى حسب الحاجة (مثل: إصدار بطاقات دخول PwC)
  • الرد على استفسارات الزوار والمتصلين، وإحالتهم إلى الشخص المناسب
  • العمل كمورد رئيسي ووسيط لمناطق الأعمال الوظيفية الأخرى، وبناء علاقات بين الوظائف حسب الحاجة

التعلم والنمو

  • العمل نحو أن تكون مزود خدمة داخلية عالية الجودة والتأكد من تلبية جميع متطلبات الدعم الإداري
  • العمل كمورد رئيسي ووسيط لمناطق الأعمال الوظيفية الأخرى، وبناء علاقات بين الوظائف حسب الحاجة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية العامة (معادلة) أو درجة البكالوريوس

  • إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، وإجادة اللغة العربية ميزة، والفرنسية ميزة إضافية
  • حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في دور مرتبط بخدمة العملاء مثل دور استقبال أو موظف استقبال

مهارات محددة

  • الخبرة في شركة خدمات مهنية ميزة

المعرفة والمهارات

  • مهارات تنظيمية قوية
  • مهارات تواصل شفهي وشفهي ممتازة
  • يجب أن يتمتع بأسلوب هاتف مهني
  • قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط
  • قدرة مثبتة على العمل بمبادرة شخصية
  • لاعب فريق مثبت
  • يجب أن يتمتع بسلوك دافئ وودود ومهني
  • مهارات أساسية في الكمبيوتر على إكسل وورد
  • مهارات أساسية في الكتابة على لوحة المفاتيح (على الأقل 25 كلمة في الدقيقة)

الكلمات الرئيسية

  • مستشار خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

PwC

With offices in 152 countries and nearly 328,000 professionals, we are one of the world s leading professional services networks, helping organisations and individuals create lasting value through Assurance, Tax and Advisory services. For over 40 years, we have contributed to the Middle East s transformation journey, partnering with governments and businesses to deliver sustainable solutions. Today, more than 12,000 of us across Bahrain, Egypt, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Libya, Oman, Palestine, Qatar, Saudi Arabia and the UAE are shaping the region s future.

Internal Firm Services (IFS) is the trusted foundation of PwC, delivering innovative managed services and operational capabilities that enable our clients evolving needs. A career in IFS offers diverse opportunities across Human Capital, Finance, Technology, Clients & Markets, Marketing & Communications, Risk & Quality, Partner Development, Office Management, and Managed Services. We don t just support the business we shape it, driving strategies and initiatives that power growth and transformation across PwC Middle East.

Office Management at PwC Middle East ensures our offices operate seamlessly and deliver an exceptional experience for both our people and clients. This function manages facilities, workplace services, and day-to-day operational support across the region creating environments that foster collaboration, productivity, and well-being. Through meticulous coordination, responsive assistance, and a commitment to excellence, we enable smooth operations and a professional setting that reflects PwC s values and purpose.

قراءة المزيد

https://wuzzuf.net/jobs/p/g/ettwdkyedlbv-customer-service-advisor-uae-nationals-only-pwc-dubai-united-arab-emirates