مستشار خدمة العملاء - خلفية طبية
Concentrix
نشرت في 26 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
تتفاعل وظيفة المستشار الأول، خدمة العملاء مع العملاء عبر المكالمات الواردة، المكالمات الصادرة، أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل. توفر هذه الوظيفة دعم خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل.
الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية
- ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تفي بمؤشر الأداء الرئيسي (KPIs) المتعاقد عليه
- توضيح متطلبات العملاء؛ التحري لفهم، استخدام أدوات وموارد دعم القرار لتقديم الحل المناسب للعميل
- الاستماع باهتمام لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ إظهار التعاطف مع زيادة الفرصة لبناء علاقة مع العميل
- تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية واحترافية باستخدام الإجراءات المتفق عليها
- الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العميل
- إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات حسب الحاجة
- المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
- عرض منتجات و/أو خدمات إضافية
- تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
- الرد على استفسارات العملاء من خلال إحالتهم إلى المواد المنشورة، المصادر الثانوية أو الموظفين الأكثر خبرة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية مع خبرة تتراوح من ثلاثة إلى ستة أشهر ذات صلة
يفضل خبرة في صناعة المستشفيات/ الطب/ التأمين
مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة أجهزة الكمبيوتر
القدرة على التواصل بشكل فعال، كتابةً وشفهيًا
موثوق مع اهتمام قوي بالتفاصيل
ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على أن تكون مرنًا والتكيف مع التغييرات بسرعة
تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الوتيرة وعالية الإنتاج
القدرة على العمل كعضو في الفريق، فضلاً عن الاستقلالية
إظهار الصبر في جميع حالات الاتصال مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيفين واحترافيين
القدرة على التناوب في المناوبات، حسب الحاجة
استنادًا إلى الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية
قد تختلف متطلبات الوظيفة حسب البلد ولن تتعارض مع أي قوانين محلية
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء - خلفية طبية متحدث باللغة العربية والإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
خدمة العملاء وإدخال البيانات
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة