أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تفي بمؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (KPIs)
توضيح متطلبات العملاء؛ البحث عن الفهم، استخدام أدوات وموارد دعم القرار لتقديم الحل المناسب للعميل
استمع بعناية لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ أظهر التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل
تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية ومحترفة باستخدام الإجراءات المتفق عليها
الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العميل
إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات كما هو مطلوب
المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
عرض منتجات و/أو خدمات إضافية
تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
الرد على استفسارات العملاء من خلال إحالتهم إلى المواد المنشورة أو المصادر الثانوية أو الموظفين الأكثر خبرة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل شهادة الثانوية العامة مع خبرة ذات صلة من ثلاثة إلى ستة أشهر
يفضل خبرة في صناعة المستشفيات/ الطب/ التأمين
مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة بالكمبيوتر الشخصي
القدرة على التواصل بفعالية، سواء كتابياً أو شفهياً
موثوق به مع اهتمام قوي بالتفاصيل
ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على المرونة والتكيف مع التغييرات بسرعة
تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الوتيرة وعالية الإنتاج
القدرة على العمل كعضو في الفريق، وكذلك بشكل مستقل
إظهار الصبر في جميع حالات الاتصال بالعملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة وسلوك لطيف ومحترف
القدرة على تبديل النوبات حسب الحاجة
استنادًا إلى الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء - خلفية طبية (ناطق بالعربية/ الإنجليزية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
BK Traders
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة