عميل خدمة العملاء (غير صوتي): فرنسي

BrickBrands

صاحب عمل نشط

نشرت في 31 مارس

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إليك ما ستفعله:

  • مراقبة وتفاعل نشط مع مراجعات العملاء والتعليقات والذكر (والمزيد) عبر منصات مختلفة، مع حكم قوي ووعي بالسياق ونبرة العلامة التجارية الصحيحة، بينما تقدم ردود واضحة ومفيدة حول منتجات العميل.
  • الرد على العملاء المحتملين عبر ردود عامة، دردشة، بريد إلكتروني، رسائل مباشرة، وأقسام مراجعة متجر التطبيقات.
  • تحديد الاتجاهات أو القضايا بسرعة ضمن اتصالات العملاء (سواء كانت نصوص، ميمات، أو وسائط) والبقاء على اطلاع على المصطلحات الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي ومتاجر التطبيقات ومشاركتها مع الفريق.
  • إدارة المراجعات والتعليقات على تطبيقات ومنصات العميل، مع ضمان التزام المحتوى بإرشادات وسياسات العلامة التجارية.
  • تحليل ملاحظات المستخدمين لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة أو تصعيد القضايا في الوقت المناسب.
  • العمل بشكل وثيق مع العميل لضمان أن مجتمعات تطبيقاتهم آمنة ومتوافقة مع قيم العلامة التجارية وإرشادات المستخدمين.
  • الحفاظ على تواصل منتظم مع مديرك لمعالجة الأسئلة وحل القضايا وتقديم التحديثات.
  • معالجة القضايا العامة والخاصة لرعاية العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • المساهمة في الحفاظ على جودة متسقة عبر النوبات (النبرة، الدقة، اتخاذ القرار)

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

إليك ما ستحتاجه:

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • جهاز كمبيوتر شخصي/لابتوب شخصي مع كاميرا ويب تعمل
  • بيئة عمل منزلية جيدة مع اتصال إنترنت مستقر
  • خبرة لا تقل عن سنتين في الرعاية الاجتماعية، إدارة المجتمع، دعم تجربة العملاء، أو خدمة العملاء الرقمية
  • إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
  • مهارات تواصل لفظي وكتابي قوية (ودية، واضحة، وبلغة محلية اجتماعية)
  • معرفة عامة واهتمام بمختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي
  • تجربة كمنظم محتوى / المشاركة في جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي هي ميزة!
  • القدرة على العمل في نوبة من 8 ساعات، وفق جدول دوار
  • هادئ تحت الضغط وواثق في أقسام التعليقات ذات الرؤية العالية
  • منظم، مسؤول، ومتسق

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • عميل خدمة العملاء (غير صوتي): فرنسي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

BrickBrands

BE PART OF OUR GLOBAL TEAM AND MAKE AN IMPACT HERE AT BRICKBRANDS!

BrickBrands is a fast-growing company offering a lot of opportunities and valuable learning experiences that open doors for talented individuals to be a part of our global team. We embrace and promote diversity and inclusivity, the first step in building better relationships and conversations. Thus BrickBrands is always on the lookout for self-starters with the passion to excel and to join us in our mission: Create opportunities for brands and communities to speak.

As part of a fast-paced environment, the need for additional resources appears constantly. Therefore we aim to build a pool of talented individuals and have our very own ongoing recruitment. Searching for individuals who are highly interested in social media, marketing, and customer experience to be a part of the global environment and learn the BrickBrands Way.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/BrickBrands/744000117782638-customer-service-agent-non-voice-french