وكيل خدمة عملاء

Client of Talentmate

المسؤوليات

• استجب بسرعة وفعالية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.
• حل شكاوى العملاء من خلال تحديد المشكلات وتقديم حلول مناسبة.
• توثيق وتحديث تفاعلات ومعاملات العملاء بالتفصيل.
• الترويج للمنتجات والخدمات من خلال التواصل الفعال بالفوائد للعملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام لحل مشاكل العملاء المعقدة.
• الحفاظ على سلوك مهذب واحترافي في جميع تفاعلات العملاء.
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول ميزات المنتجات والأسعار.
• تحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق للمساهمة في أهداف الشركة.
• التعامل مع عوائد العملاء واسترداد الأموال وفقًا لسياسات الشركة.
• المشاركة في التدريب المستمر لتحسين معرفة المنتجات ومهارات الخدمة.
• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتعزيز جودة الخدمة والعمليات.
• المساعدة في تطوير سياسات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء.