وكيل خدمة عملاء

Campus Education Institute

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 17 ساعة

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات:

  • الرد على المكالمات الواردة
  • الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في استخدام خدمات الشركة
  • تحديد وتأهيل العملاء المحتملين بناءً على احتياجاتهم ومطابقتهم مع خدمات الشركة.
  • متابعة العملاء المحتملين لضمان مواعيد في الوقت المناسب والحفاظ على التواصل المستمر.
  • توثيق جميع التفاعلات والمواعيد بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية لتحديد المواعيد.
  • تشمل الدور الرد على العملاء عبر الهاتف وحل استفساراتهم.
  • الحفاظ على تجربة العملاء وتقديم أفضل صورة للشركة

شروط العمل:

  • موقع العمل: هليوبوليس (في الموقع)
  • أيام العمل: من الإثنين إلى الجمعة، السبت والأحد أيام عطلة ثابتة.
  • يجب أن يكون لديه طلاقة في اللغة الإنجليزية بمستوى C1
  • مهارات جيدة في الكمبيوتر، خاصةً MS Excel
  • مهارات خدمة العملاء
  • مهارات اتصالات وقيادة ممتازة
  • مهارات تنظيم وإدارة الوقت
  • مهارات اتخاذ القرار
  • خبرة سابقة كوكيل دعم عملاء، وكيل مركز اتصالات هي ميزة.
  • القدرة على العمل في النوبات الأمريكية (3 مساءً - 12 صباحًا) & (6 مساءً - 3 صباحًا)

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يجب أن يكون لديه طلاقة في اللغة الإنجليزية بمستوى C1

  • مهارات جيدة في الكمبيوتر، خاصةً MS Excel
  • مهارات خدمة العملاء
  • مهارات اتصالات وقيادة ممتازة
  • مهارات تنظيم وإدارة الوقت
  • مهارات اتخاذ القرار
  • خبرة سابقة كوكيل دعم عملاء، وكيل مركز اتصالات هي ميزة.
  • القدرة على العمل في النوبات الأمريكية (3 مساءً - 12 صباحًا) & (6 مساءً - 3 صباحًا)

القطاع المهني للشركة

  • تربية
  • تدريب
  • تعليم
  • الأكاديمية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل خدمة عملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Campus Education Institute

https://wuzzuf.net/jobs/p/vxqz4wp1zjwr-customer-service-agent-fluent-english-speaker-campus-education-institute-cairo-egypt