وكيل خدمة العملاء (العقارات)

Maalem-Group

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 19 ساعة

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، معالجة الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة وباحترافية.

  • التعامل مع المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، والطلبات الشخصية من العملاء بشأن المنتجات والخدمات والمشاريع الجارية.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة من تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى باستخدام أنظمة الشركة.
  • التعاون مع الأقسام الداخلية مثل المبيعات والبناء وإدارة المشاريع لضمان حل فعال وفي الوقت المناسب لمخاوف العملاء.
  • تقديم معلومات مفصلة حول خدمات Maalem-Group في مجال العقارات والبناء، وإرشاد العملاء خلال العمليات والعروض.
  • متابعة مع العملاء لضمان الرضا وجمع التعليقات من أجل التحسين المستمر.
  • تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المناسبة مع الحفاظ على ملكية تجربة العميل.
  • دعم تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتعزيز جودة الخدمة.
  • المساعدة في إعداد تقارير وتحليلات خدمة العملاء لمراجعة الإدارة.
  • المساهمة في بيئة فريق إيجابية من خلال مشاركة المعرفة والممارسات المثلى ودعم الزملاء حسب الحاجة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى من عامين من الخبرة في خدمة العملاء أو دور مواجهة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك داخل صناعة العقارات أو البناء.

  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • قدرات قوية على حل المشكلات ونهج استباقي في حل مشكلات العملاء.
  • قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفاعلية في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
  • إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ومجموعة Microsoft Office.
  • مستوى عالٍ من الاحترافية والصبر والتعاطف عند التعامل مع العملاء.
  • مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكن جزء من فريق تعاوني.
  • مرونة للتكيف مع الأولويات والاحتياجات التجارية المتغيرة.
  • الالتزام بالتمسك بقيم Maalem-Group من الشفافية والثقة والتطوير المستمر.

القطاع المهني للشركة

  • العقارات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل خدمة العملاء (العقارات)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Maalem-Group

https://wuzzuf.net/jobs/p/oim8ywdfs5h7-customer-service-agent-real-estate-maalem-group-cairo-egypt