وكيل خدمة عملاء
Pollia Group
نشرت في 29 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات الدردشة.
- حل مشاكل العملاء وشكاواهم وطلباتك بكفاءة مع الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل القضايا المعقدة للعملاء.
- تقديم معلومات خدمة مفصلة للعملاء، مع ضمان الوضوح والرضا.
- مسؤول عن متابعة العملاء.
- تتبع الشحنات عبر قنوات مختلفة.
- متابعة ومراجعة فواتير العملاء مع التفاصيل المخصصة.
- تحديد الفرص لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء.
- الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الجودة في كل تفاعل.
- درجة البكالوريوس.
- مهارات اتصال ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- 1-2 سنوات من الخبرة في المجال.
- تحمل المسؤولية عن العمل.
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه.
- إجادة في حزمة مايكروسوفت أمر لا بد منه.
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد وتحديد أولويات عبء العمل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس.
- مهارات اتصال ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- 1-2 سنوات من الخبرة في المجال.
- تحمل المسؤولية عن العمل.
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه.
- إجادة في حزمة مايكروسوفت أمر لا بد منه.
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد وتحديد أولويات عبء العمل.
القطاع المهني للشركة
- تجارة عامة
- تصدير
- استيراد
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com