وكيل خدمة عملاء
Waffarx
نشرت في 30 ديسبمر 25
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام/المسؤوليات الأساسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الويب بشأن الطلبات الإلكترونية أو خدمات الطلبات.
- مساعدة العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة بشأن تقديم الطلبات، تأكيد الطلب، أسئلة حول المنتجات/العروض بهدف زيادة الأعمال ورضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- توثيق مشاكل العملاء ومدخلاتهم في نظام التذاكر.
- ضمان الحل السريع والصحيح لاستفسارات العملاء من خلال تقديم معلومات إضافية أو إشراك الآخرين في المنظمة لتقديم حل وفقًا للإجراءات المحددة.
- تحقيق معايير الإنتاجية والأهداف مع الحفاظ على أعلى مستوى من خدمة العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم الحلول البديلة المناسبة ضمن الحدود الزمنية؛ المتابعة لضمان الحل
- إنشاء والحفاظ على ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة لا تُنسى
- العمل مع الفريق لتحقيق أهداف القسم مثل تحديث قوالب الردود لاستفسارات العملاء
- أداء مهام أخرى كما هو معين من قبل المشرف
مؤهلات الوظيفة:
- سنة واحدة من خبرة خدمة العملاء
- إجادة اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة
- إجادة اللغة العربية المكتوبة
- القدرة على الرد على حجم كبير من الرسائل/المكالمات الصادرة.
- مهارات شخصية ممتازة
- إظهار القدرة على اتخاذ قرارات سليمة
- القدرة على توقع المشاكل وإنشاء حلول لها مع اهتمام قوي بالتفاصيل
- القبول والتكيف بشكل جيد مع التغيير في الشركة أو القسم
- القدرة على بدء المهام مع إشراف محدود
- فهم ومعالجة المعلومات الجديدة بسرعة
- فهم قيمة إنشاء ولاء العملاء
- الحفاظ على أداء مستقر وهدوء في مواقف الضغط العالي
- يفضل وجود خبرة في الرقمية والتجارة الإلكترونية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
معايير التوظيف في وافر إكس :
- نحن نقدر جهود موظفينا في تنمية أعمالنا. نحن نعتمد على التنوع، ونبني على المعرفة والخبرة، ونكافئ الابتكار.
- نحن نحدد الوجهة، وموظفونا يمهدون الطريق نحوها، لذا نحن نبحث عن عقول شابة، روح حماسية، ولاعبين في الفريق.
- نقدم الكثير من الفرص لتعلم وتحسين مهاراتك في قطاع مزدهر مثل التجارة الإلكترونية، ويشارك الفريق بأكمله في التجربة وبالتالي في النمو.
- إذا كنت تشعر أنك تستطيع تقديم الموهبة والابتكار والحماس لقواتنا العاملة، فالرجاء النظر في الفرص المتاحة لدينا.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Waffarx
About WaffarX WaffarX is the first cash back aggregator in the MENA region. We use cutting-edge technology to distribute cash back offers that transform everyday transactions into savings for customers and more sales for brands. Our goal is to provide flexible services that foster a new & needed form of loyalty. WaffarX launched in 2018 as a smart, sustainable advertising channel where brands & customers engage in a meaningful value exchange based on cash back rewards. We then expanded to offer custom solutions that help brands & other entities enhance their service offerings seamlessly & build stronger relationships with target audiences organically. We are now entering a period of fast-paced growth and we need talented, motivated individuals to join our expanding team.
https://wuzzuf.net/jobs/p/tk8u8xkc48pw-customer-service-agent-waffarx-cairo-egypt