وكيل خدمة عملاء

Wheely

عن الدور


فريق خدمة العملاء في ويلي مسؤول مباشرة عن تسهيل الرحلات المثالية لركابنا. يقدمون خدمة عملاء استثنائية لسائقي سيارات الأجرة والركاب من خلال ضمان تلبية كل احتياجاتهم وأن تسير كل رحلة بسلاسة. هذا الفريق مهووس بفهم تفضيلات عملائنا وإسعادهم بخدمتنا.سيكون المرشح الناجح هو صوت ويلي، ويقوم بإجراء المكالمات والدردشات مع عملائنا، وحماية وقتهم من خلال تقديم حلول سريعة لمشاكلهم.ماذا ستفعل ستكون مسؤولاً عن ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء لعملائنا عبر قنوات الاتصال المتعددة بما في ذلك المكالمات، الدردشة الحية والبريد الإلكتروني حماية وقت عملائنا من خلال الالتزام بمعايير الخدمة التشغيلية تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الالتزام بمعايير التواصل الفاخرة لدينا الحفاظ على أهداف رضا العملاء التحقيق وحل مشاكل العملاء والسائقين بسرعة وكفاءة فهم وتحديد أولويات وتصعيد ملاحظات عملائنا إلى الإدارة العليا والفرق المعنية المساهمة وإحداث تأثير ملموس على تجارب عملائنا مع خدمتنا ومساعدتنا على الاستمرار في النمو كشركة المتطلبات يجب أن تكون:شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية خبرة في دور يتعامل مع العملاء في صناعة الخدمات الفاخرة مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة القدرة على الازدهار في مركز اتصال عالي الحجم وبسرعة الطلاقة في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة والفرنسية المرونة، للقدرة على العمل بنظام الورديات بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، في المكتب الكفاءة التقنية من الجيد أن يكون لديك:خبرة في مركز الاتصال