وكيل خدمة العملاء (المتحدثون باللغة الفرنسية)
Intouch CX
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استكشاف الأخطاء الفنية ثنائية اللغة: تقديم دعم فني عالمي المستوى للعملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني بـ الفرنسية و الإنجليزية. يشمل ذلك تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والاتصال ووظائف أنظمة التشغيل المعقدة.
تجربة العملاء: اتقن فن التعاطف والصبر أثناء توجيه العملاء الناطقين بالفرنسية من خلال حلول فنية خطوة بخطوة، وغالبًا ما تتعامل مع قضايا المنتجات الحساسة أو المعقدة.
امتلاك القضية: تحمل المسؤولية الكاملة عن استفسارات العملاء من الاتصال الأول حتى يتم تقديم حل شامل، مع توثيق جميع الإجراءات والحلول بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (بالإنجليزية).
التعلم الاستباقي: تحديث خبرتك الفنية ومعرفتك بالمنتج باستمرار حول جميع الإطلاقات الجديدة للمنتجات، وتحديثات البرمجيات، وسياسات الخدمة لتبقى مستشارًا موثوقًا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان اللغة الفرنسية: مستوى B2 إلى C1 إلزامي من الطلاقة في اللغة الفرنسية (طلاقة قريبة من اللغة الأم أو أصلية) للتواصل الشفهي والكتابي.
إجادة اللغة الإنجليزية: إجادة قوية في اللغة الإنجليزية للتواصل الداخلي، والتدريب، والتنقل في الأنظمة.
القدرة التقنية: يجب أن تكون لديك فضول قوي وفهم أساسي للتكنولوجيا، مع شغف لحل المشكلات والتعامل معها.
الخبرة: مطلوب حالة تخرج. 0-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني مقبولة للقدرات اللغوية الاستثنائية.
جدول العمل: نوبات صباحية
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة العملاء (المتحدثون باللغة الفرنسية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com