أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
دبلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التفاعل مع العملاء لتقديم ومعالجة المعلومات استجابة للاستفسارات والمخاوف والطلبات حول المنتجات والخدمات،
مسؤول عن العمل كحلقة وصل بين العملاء والشركات.
يساعد في الشكاوى، الطلبات، الأخطاء، أسئلة الحساب، الفواتير، الإلغاءات، وغيرها من الاستفسارات.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب باللغتين (العربية - الإنجليزية)
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.
- حل شكاوى ومشاكل العملاء بفعالية، مما يضمن تجربة إيجابية للعملاء.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في النظام.
- تلبية أو تجاوز مؤشرات الأداء، بما في ذلك وقت التعامل مع المكالمات، ودرجات رضا العملاء، ومعدلات الحل.
- المشاركة في أنشطة التدريب والتطوير لتعزيز المهارات والمعرفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمتطلبات:
- دبلوم أو درجة بكاليوس.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مركز الاتصال.
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com