وكيل خدمة عملاء
Trendyol Group
نشرت في 3 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة المباشرة بسرعة واحترافية
- حل المشكلات بكفاءة أو تصعيدها عند الحاجة
- إدارة عدة دردشات مع الحفاظ على الدقة والجودة
- تسجيل التفاعلات والتحديثات بدقة في النظام
- اتباع إرشادات الشركة ومعايير الاتصال
- التعاون مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء
- تحقيق أهداف الأداء (مثل: وقت الاستجابة، رضا العملاء)
- البقاء على دراية بالمنتجات والخدمات والسياسات
- الإبلاغ عن القضايا أو الاتجاهات المتكررة إلى المشرفين
- التعامل مع بيانات العملاء بحذر والحفاظ على السرية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في الدردشة المباشرة أو قنوات الدعم الرقمية
- مهارات الكتابة الجيدة باللغة الإنجليزية، مع قواعد نحوية قوية، وإملاء، ونبرة مناسبة للتفاعل المهني مع العملاء
- سرعة ودقة الكتابة المناسبة للتعامل مع عدة دردشات في وقت واحد
- عقلية تركز على العملاء، مع القدرة على التعامل مع الاستفسارات بكفاءة وتعاطف
- مهارات حل المشكلات لحل القضايا بسرعة وفعالية ضمن بيئة الدردشة
- القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا في بيئة ذات حجم عمل كبير وسريعة الوتيرة
- لاعب فريق مع مهارات شخصية جيدة وموقف تعاوني
- مرونة وقابلية للتكيف، مع استعداد للتعلم والاستجابة للتغيرات في العمليات أو احتياجات العملاء
القطاع المهني للشركة
- وسائل الإعلام
- النشر
- التلفزيون
- راديو
- خارجي
- رقمي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة