وكيل/ممثل خدمة العملاء

MINIMALIST

معلومات عناMinimalist.ae هي علامة تجارية محلية تأسست في عام 2016 في دبي تصمم وتصنع ساعات ومجوهرات وحقائب يد وعطور ومنتجات جلدية أنيقة وعالية الجودة تهدف إلى تعزيز الأسلوب الشخصي. مع فتح متجرين الآن في الإمارات، نركز على تصاميم بسيطة ولكنها أنيقة، حيث تُعرف ساعاتنا ذات الأرقام العربية بجاذبيتها الخالدة. تؤمن Minimalist بالبساطة وتستخدم فقط أفضل المواد لإنتاج عناصر جميلة ودائمة، تجمع بين التصميم الأنيق والجودة الممتازة.الدوريعمل وكيل/ممثل خدمة العملاء كواجهة لـ Minimalist أمام العملاء ويضمن حل استفسارات العملاء ومخاوفهم بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.المسؤولياتإدارة الشكاوى (استقبال الشكاوى عبر الهاتف أو كتابة، حل الشكاوى حيثما أمكن، وإلا تصعيد الشكاوى إلى القسم المعني و/أو الإدارة).رعاية العملاء (الرد على استفسارات وأسئلة العملاء، متابعة الشحنات، تحديث العملاء وفقًا لذلك).مبيعات العربات المهجورة (الاتصال بالعملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء، الاستفسار عن الأسباب المحتملة، إقناع العملاء بالشراء).المبيعات الواردة (الاتصال بالعملاء الذين بدأوا ولكن لم يكملوا عملية الشراء، الاستفسار عن الأسباب المحتملة، إنهاء الشراء).المتطلباتعلى الأقل 1، ويفضل 2+ سنوات من الخبرة في المبيعات أو التسويق أو تمثيل العملاء، ويفضل أن تكون في شركة ناشئة أو شركة تجارة إلكترونية.خبرة في وسائل التواصل الاجتماعي، WhatsApp، Monday.com وأدوات التواصل ذات الصلة وتذاكر العملاء.يفضل أن يكون لديك درجة بكاليوس.مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية) باللغة العربية الخليجية.مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية) باللغة الإنجليزية.ماذا نقدمراتب تنافسي مع حوافز قائمة على الأداء؛تأشيرة وإجراءات الإمارات؛تأمين صحي؛بدلات تذاكر الطيران السنويةفرص نمو وتطوير طويل الأجل؛وجهة نظر طويلة الأجل في منظمة سريعة التوسع وموجهة نحو المستقبل؛