محلل خدمه العملاء

Urban Ridge Supplies

المسؤوليات:

• تصميم وتحليل تقارير معقدة بشكل معتدل لتلبية متطلبات الإدارة
• كتابة المواصفات لبرامج التقارير الجديدة، وجداول البيانات وأجهزة أخرى لإنتاج التقارير
• تطوير وإعداد التقارير والسجلات المتعلقة بمشروع معين
• إعداد وتحليل تقارير نظام معلومات الإدارة لضمان تلبية مقاييس التحكم، وتحديد وتصعيد التباينات إلى الإدارة، والمشاركة في تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• تقديم مساعدة أساسية ضمن قسم معين من وظيفة خدمة العملاء في الشركة
• تطوير والحفاظ على معرفة عملية بممارسات ومعايير الصناعة
• توصية بالإجراءات المناسبة لحل المشكلات المحددة، حسب الحاجة
• تطبيق المعرفة بكيفية تفاعل فرق الأعمال مع الآخرين في تحقيق أهداف خدمة العملاء ومساعدة في تحديد فجوات السياسات وصياغة السياسات
• تقييم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ قرارات الأعمال، مع إظهار اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية سيتي جروب، وعملائها وأصولها، من خلال دفع الامتثال للقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها، والالتزام بالسياسة، وتطبيق حكم أخلاقي سليم بشأن السلوك الشخصي والسلوك والممارسات التجارية، وتصعيد وإدارة والإبلاغ عن مشاكل التحكم بشفافية.

المؤهلات:

• 3+ سنوات من الخبرة في دور ذي صلة
• مستوى أساسي من الخبرة في دور ذي صلة (مجموعة من التعليم والخبرة)
• القدرة على تبادل المعلومات بطريقة واضحة وموجزة
• مهارات تواصل شفهي وكتابي فعالة
• القدرة المثبتة على البقاء غير متحيز في بيئة عمل متنوعة