مساعد خدمة العملاء
sirma technology
عدة شواغر
نشرت في 15 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الاستجابة بسرعة وباحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
- تقديم معلومات تفصيلية عن المنتجات والخدمات للعملاء.
- متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم وتحقيق رضاهم.
- التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة ملاحظات العملاء وتحسين عمليات الخدمة.
- المساعدة في onboarding العملاء الجدد وإرشادهم خلال الإعداد الأولي.
- البقاء على اطلاع على منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها لتقديم معلومات دقيقة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مرحلة مهنية للمبتدئين مع رغبة قوية في التعلم والنمو.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة منزلية (عن بُعد).
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- عقلية تركز على العميل مع موقف إيجابي.
- إجادة استخدام الحواسيب وبرامج خدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
- استعداد للعمل لساعات مرنة إذا لزم الأمر.
- مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
- سلوك مهني والتزام بالسرية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com