معاون خدمة العملاء

Client of Talentmate

• بناء وإدارة علاقات العملاء، مما يضمن أن كل تفاعل يترك العملاء يشعرون بالتقدير والامتنان.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية ومخصصة عبر البريد الإلكتروني والهاتف ومنصات العملاء (مثل أدوات إدارة العلاقات مع العملاء وإدارة الطلبات).
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات، والمساهمة في أهداف الفريق.
• استغلال ملاحظات العملاء لتحسين العمليات ودعم تطوير رحلة عميل Furchild.
• التعاون مع فريق المنتج لمتابعة الردود والمساهمة في التحسينات المستقبلية.
• المشاركة في المشاريع متعددة الوظائف، واكتساب خبرة في مجالات مثل رؤى العملاء، وتجربة المستخدم، والعمليات.
• تنمية معرفتك بصحة الحيوانات الأليفة ورعايتها ورفاهيتها لمساعدة العملاء بشكل أفضل.
• تمثيل قيم Fuchild في كل تفاعل.
  
  

المؤهلات

• خلفية في الأدوار التي تواجه العملاء مع التعرض لمنصات التجارة الإلكترونية والطبيعة السريعة الحركة للشركات الناشئة.
• مهارة في بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال الخدمة المخصصة، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو التفاعلات المباشرة مع العملاء.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء ومنصات إدارة الطلبات.
• مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية، مع اهتمام كبير بالقواعد.
• شخصية منفتحة وواثقة مع موهبة في بناء العلاقات.
• منظمة للغاية وتهتم بالتفاصيل، قادرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة.
• القدرة على دمج خدمة ممتازة مع المساهمة في مبيعات، وزيادة المبيعات، وأهداف الاحتفاظ.
• مرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع ونوبات متنوعة في بيئة ديناميكية.
• تظهر حسًا عظيمًا من الفكاهة وشغفًا قويًا بالمنتجات الطبيعية وكل ما يتعلق بالحيوانات الأليفة.
  
  

معلومات إضافية

نحن لا نغذي الحيوانات الأليفة فقط، بل نغير طريقة رعاية الناس لها. في The Furchild، يقود عملنا حب مشترك للحيوانات والتزام بإحداث فرق حقيقي في حياتها. عندما تنضم إلينا، فأنت جزء من شيء أكبر - شركة تُقدّر الابتكار، ورضا العملاء، والأهم من ذلك، صحة الحيوانات الأليفة.

عملية التوظيف لدينا

نجعل عملية التوظيف بسيطة قدر الإمكان، مع الخطوات التالية:

• التقديم: قدم طلبك، وسيقوم فريقنا بمراجعة ملفك الشخصي.
• المقابلة الأولية: إذا كانت مؤهلاتك تتماشى، سنجدول محادثة أولية معك.
• مقابلة مدير التوظيف: سيلتقي المرشحون المختارون مع مديري التوظيف.
• التقييم: اعتمادًا على الدور، قد تتم دعوتك لدراسة حالة، أو مهمة تجريبية، أو جلسة ترميز.
• العرض: سيتم الاتصال بالمرشحين الناجحين بعرض بعد الانتهاء من عملية الاختيار.
  
  

هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟

إذا كنت متحمسًا لإحداث فرق في حياة الحيوانات الأليفة وكونك جزءًا من شركة ممتعة ومبتكرة، سنكون سعداء لسماع أخبارك!

تفاصيل الوظيفة