مساعد خدمة العملاء | التجزئة | إم & إس | رأس الخيمة Al Futtaim Private Company (LLC)

• مساعد خدمة العملاء هو جزء أساسي في تقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء دعم المبيعات والمحافظة على جودة المتجر. تتضمن هذه الوظيفة إدارة استفسارات العملاء، وضمان أن يكون المتجر جذابًا بصريًا ومخزّنًا جيدًا، ومعالجة المعاملات بكفاءة. يتم قياس النجاح في هذه الوظيفة من خلال رضا العملاء، ونمو المبيعات، والحفاظ على معايير المتجر.

ما ستقوم به:

خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى

• التفاعل مع العملاء لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة ومساعدتهم في احتياجاتهم.

• التعامل مع الشكاوى الأساسية للعملاء وتصعيد القضايا حسب الحاجة.

عرض المنتجات وصيانة المتجر

• ضمان أن يكون المتجر منظمًا جيدًا ويتوافق مع معايير عرض المنتجات الخاصة بالشركة.

• تنظيف وصيانة أرضية المبيعات بانتظام لخلق بيئة تسوق جذابة.

إدارة المخزون والجرد

• المشاركة بنشاط في استلام الشحنات الجديدة وإعادة تخزين المتجر.

• المساعدة في إدارة المخزون وضمان أن يكون المتجر ممتلئًا بالكامل.

دعم المبيعات (زيادة المبيعات والبيع المتقاطع)

• توصية المنتجات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع التركيز على زيادة المبيعات والبيع المتقاطع.

• البقاء على اطلاع بمعلومات المنتج لتقديم توصيات مستنيرة.

تشغيل السجل النقدي

• تشغيل السجل النقدي، ومعالجة المعاملات، واتباع سياسات الشركة بشأن التعامل مع المدفوعات.

• ضمان التعامل الدقيق مع النقد والحفاظ على منطقة الخروج نظيفة ومنظمة.