Customer Service Associate with Italian Arrow Electronics Inc

Position: Customer Service Associate with Italian

Job Description:

About US:

انضم إلى فريق خدمة العملاء الديناميكي لدينا في أرو! فريقنا مبني على أساس من التعاون والثقة والود والإيجابية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية وتحب العمل مع الآخرين، فقد تكون هذه فرصة مثالية لك!

كجزء من نمو شركتنا، تعزز أرو المغرب فرقها وتبحث عن موظف خدمة عملاء.

لدينا حاليًا فريق في الدار البيضاء حيث الأجواء ودية واجتماعية وإيجابية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية وتحب العمل مع الآخرين - فقد تكون هذه فرصة مناسبة لك!

What You Will Be Doing at Arrow?

موظف خدمة العملاء مسؤول عن دعم فريق المبيعات لتعزيز العلاقة مع العملاء من خلال الملكية الاستباقية لجميع المتطلبات المتأخرة بدءًا من تحميل الطلبات النظيف. من تحميل الطلب، يتولى موظف خدمة العملاء إدارة المتطلبات المتأخرة حتى الفاتورة وتسليم الأجزاء للعملاء المعينين. كما يدير موظف خدمة العملاء المخزون المحجوز للعملاء لتلبية جميع الأهداف والغايات المتعلقة بأرو والعميل.

• عملية من الطلب إلى الفاتورة.

• التواصل مع العملاء والموردين وتقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء التجاريين (هاتف، بريد).

• إدارة الطلبات.

• إدارة والرد على جميع التغييرات المطلوبة في المتطلبات المتأخرة للعملاء.

• التعاون الوثيق مع الإدارات الأخرى مثل المبيعات والأصول واللوجستيات.

• دفع أداء التسليم في الوقت المحدد بما يتماشى مع أهداف العملاء والشركة.

• توليد رضا العملاء.

• العمل الجماعي الوثيق مع المبيعات الداخلية وإدارة المنتجات.

• إدارة المخزون المحجوز للعملاء.

• تحقيق الكفاءة.

What Are We Looking For?

• مستوى متقدم من الإنجليزية، بالإضافة إلى واحدة من اللغات التالية بمستوى متقدم، الإيطالية.

• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة العملاء، إدارة الطلبات أو المبيعات.

• معرفة جيدة ببرنامج MS Office، Excel مطلوبة.

• المسؤولية.

• مهارات التواصل والتنسيق.

• اتجاه نحو العملاء.

• عضو فريق.