أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان إدخال الطلبات والإفراج عنها بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.
مراجعة سجل الطلبات لضمان تحقيق التسليم المطلوب من العميل.
توفير رؤية للمصالح الداخلية والخارجية حول معلومات المنتج، وتوافر المخزون، والأسعار، والشروط، والتوجيه، وأي معالجة خاصة أو خدمات أخرى.
إعداد مستندات التصدير والمفاوضات المتعلقة بالاعتماد المستندي في الوقت المناسب
معالجة، وتنسيق، والتحقيق في مطالبات شحن العملاء أو طلبات الإرجاع وفقًا للسياسات والإجراءات والبرامج الحالية للشركة.
تقديم المساعدة والدعم للشركاء الداخليين بما في ذلك ممثلي المبيعات والتسويق والمالية والعمليات المتعلقة بمعالجة الطلبات.
دعم الأعمال في تحقيق أهداف المبيعات والمالية
تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء والرد بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب على جميع الاستفسارات والمراسلات الواردة، سواء كانت داخلية أو خارجية.
العمل نحو الأهداف الفردية والجماعية لتحسين معايير الأعمال ومستويات الخدمة والنتائج المالية.
المساهمة في تطوير فرص تحسين الأعمال كلما كان ذلك ممكنًا.
تطوير ومراجعة التقارير المتعلقة بأهداف الأداء الرئيسية لكتاب الطلبات والأنشطة المعاملات لفريق العمل.
تنسيق التعاون عبر الوظائف مع المعنيين الداخليين نحو الأهداف المشتركة التي تحددها المنظمة
إدارة المشاريع غير المخطط لها ومبادرات التقارير حسب متطلبات مدير الخط.
ضمان خطة تطوير الذات جنبًا إلى جنب مع مبادرات MYBEST كما تحددها الأعمال.
أهداف الأداء الرئيسية:
- سرعة التنفيذ.
- تميز خدمة العملاء.
- مستوى خدمة العملاء وخطط العمل.
- تحسينات العمليات والكفاءات.
- تحسينات التقارير.
العلاقات الرئيسية:
- العملاء.
- فريق المبيعات.
- إدارة سلسلة الإمداد (العمليات، الشراء، OBF).
- فريق المالية.
- فريق التسويق.
- المعنيون الخارجيون (الناقلون، البنوك).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تركيز قوي على خدمة العملاء.
معرفة ممتازة بسلسلة الإمداد و/أو اللوجستيات.
مستوى عالٍ من القدرة على حل المشكلات.
اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة.
مهارات تواصل ممتازة وقدرة مثبتة على تطوير علاقات طويلة الأمد.
خبرة في العمل تحت الضغط لتلبية المواعيد النهائية والأولويات المتعارضة.
مهارات قوية في Microsoft Office ضرورية.
معرفة قوية بنظام ERP/SAP ميزة إضافية.
لاعب فريق لديه قدرات عالية في التخطيط والتنظيم والتقارير.
اللغة المحلية أو الفرنسية ميزة إضافية.
المؤهلات التعليمية والخبرات المطلوبة / الحد الأدنى من المؤهلات:
- درجة جامعية في الأعمال والإدارة، سلسلة الإمداد أو اللوجستيات.
- خبرة عمل إجمالية لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء، أو سلسلة الإمداد، أو اللوجستيات.
مهارات اللغة: الإنجليزية إلزامية، اللغة المحلية ميزة إضافية
القطاع المهني للشركة
- منسوجات
- ملابس
- أزياء
- اكسسورات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أول في خدمة العملاء والعمليات التجارية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Adidas
At adidas, we strongly believe that embedding diversity, equity, and inclusion (DEI) into our culture and talent processes gives our employees a sense of belonging and our brand a real competitive advantage. Culture Starts With People, It Starts With You By recruiting talent and developing our people to reflect the rich diversity of our consumers and communities, we foster a culture of inclusion that engages our employees and authentically connects our brand with our consumers.