استشاري خدمة العملاء

Bupa Arabia

نشرت في 23 فبراير

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نوسع فريق خدمة العملاء لدينا في القاهرة ونبحث عن مستشارين يركزون على العملاء للعمل بنظام الورديات. ستتعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة عبر الويب، والرسائل، لضمان حلول سريعة ودقيقة. مع التدريب الكامل والتدريب المستمر، ستدير جميع أنواع العملاء: الأفراد، الشركات، والوسطاء. حل حتى القضايا المعقدة دون تصعيد. إذا كنت شغوفا بتقديم خدمة استثنائية ووضع العملاء في المقام الأول، يسعدنا سماع آرائك.

المسؤوليات الرئيسية

  • تفويض أو رفض طلبات العلاج قبل الإجراءات
  • تعامل مع استفسارات الأعضاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والزيارات الشخصية، وتطبيق المعرفة بالمنتج لحل المشكلات
  • إدارة تحديثات العضوية، والاستفسارات عن الفواتير، وإصدار المستندات
  • تنسيق المواعيد الطبية الدولية ودعم التواصل بين الأقسام
  • التحقيق في الشكاوى وحلها لضمان رضا العملاء
  • الحفاظ على سجلات النظام الدقيقة ودعم أعضاء الفريق الجدد
  • تعاون مع المزودين والفرق الداخلية لتقديم خدمة سلسة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

قادر على إثبات أنك تولي الاحترام الواجب للعملاء وتعاملهم بعدل من خلال:
القدرة على شرح تأثير دورك وأفعالك على المعاملة العادلة للعملاء
القدرة على شرح التداعيات المحتملة على العملاء الذين لا يعاملون بعدل من قبلك أو من قبل الآخرين
جعل معاملة العملاء العادلة في جوهر كل ما تعرفه> دائما تسعى لأن تكون كفؤا للقيام بعملك، مثل إكمال جميع التدريب التنظيمي الإلزامي في الوقت المحدد لضمان حصولك على جميع المعرفة والمهارات اللازمة

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • استشاري خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Bupa Arabia

We re a health insurer and provider. With no shareholders, our customers are our focus. Our people are all driven by the same purpose helping people live longer, healthier, happier lives and making a better world. We make health happen by being brave, caring and responsible in everything we do.

We encourage all of our people to Be you at Bupa , we champion diversity, and we understand the importance of our people representing the communities and customers we serve. That s why we especially encourage applications from people with diverse backgrounds and experiences.

Bupa is a Level 2 Disability Confident Employer. This means we aim to offer an interview/assessment to every disabled applicant who meets the minimum criteria for the role. We ll make sure you are treated fairly and offer reasonable adjustments as part of our recruitment process to anyone that needs them.

قراءة المزيد

https://bupa.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/EXT_CAREER/job/Egypt---Cairo/Customer-Service-Consultant_R1214366

وظائف مماثلة

مساعد مكتب

Al Enayah Al Sehriah Beauty Salon

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

موظف استقبال المكتب الأمامي

Fkhrna For Foodstuff Trading LLC

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل