منسق خدمة العملاء إدارة الأصول وحدة الأعمال
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة العمليات اليومية في مكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان سير العمل بسلاسة والالتزام بمعايير الخدمة المحددة.
- تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول مرافق المركز التجاري، والعروض الترويجية، ومواقع المتاجر، والفعاليات القادمة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، وضمان الحل في الوقت المحدد ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
- دعم تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا للمركز التجاري والالتزام الصارم بسياسات معالجة المدفوعات.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق المركز التجاري، وعروض المتاجر، والحملات التسويقية الحالية.
- التعاون مع المشرفين والفريق لتحسين تقديم الخدمة وزيادة رضا الزوار.
- المساعدة في تنسيق الأنشطة الترويجية والدعم الميداني لفعاليات المركز التجاري عند الحاجة.
مجموعة المهارات
- إدارة علاقات العملاء
- خدمات الاستقبال والضيوف
- حل الشكاوى
- دعم عمليات البيع بالتجزئة والمراكز التجارية
- العمل الجماعي والتواصل
- معالجة المدفوعات وبطاقات الهدايا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الحصول على شهادات إضافية في الضيافة أو خدمة العملاء يعتبر ميزة.
حد أدنى من سنتين من خبرة خدمة العملاء في المراكز التجارية أو الفنادق أو بيئات الخدمة الفاخرة الأخرى في دول مجلس التعاون الخليجي.
مهارات تواصل شخصية ممتازة مع توجه نحو خدمة العملاء.
قدرة قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الحركة والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim is a leading diversified conglomerate based in Dubai, operating across shopping malls, retail, communities, and entertainment sectors. Through its Asset Management Business Unit, the group manages some of the most iconic retail destinations in the Middle East, delivering world-class service standards and customer engagement experiences that set new benchmarks in the region s retail industry.