منسق خدمه العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 18 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم مساعدة مهذبة واحترافية لزوار المركز التجاري في مكتب معلومات خدمة العملاء.
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بمرافق المركز التجاري، والمتاجر، والخدمات، والعروض الترويجية الجارية لمساعدة العملاء بفاعلية.
- دعم العمليات اليومية للمكتب وفقًا لإرشادات خدمة العملاء الخاصة بماجد العفيف.
- إدارة وحل مشكلات العملاء بسرعة وأدب، مع ضمان مستويات عالية من الرضا.
- تنسيق تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا والتأكد من أن جميع عمليات الدفع تتوافق مع إجراءات الشركة.
- العمل بشكل وثيق مع المشرفين وقادة الفرق لضمان سير العمل في المكتب وتجربة العملاء بسلاسة.
- التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف أو شخصيًا، وتقديم معلومات واضحة وإرشادات.
- المساهمة في تقديم تجربة عملاء لا تُنسى وسلسة عبر جميع نقاط الاتصال.
مجموعة المهارات
- خدمة العملاء في الخطوط الأمامية
- حل الشكاوى والتواصل
- عمليات المركز التجاري والتجزئة
- التعامل مع برنامج بطاقات الهدايا
- انخراط الضيوف ورضاهم
- تنسيق الفريق والتميز في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ دبلوم أو شهادة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
حد أدنى من سنتين من الخبرة في خدمة العملاء ضمن بيئات التجزئة الفاخرة، أو مراكز التسوق، أو الضيافة ذات الخمس نجوم في دول مجلس التعاون الخليجي.
مهارات قوية في التواصل، والعلاقات الشخصية، وحل المشكلات.
مظهر ممتاز، احترافية، واهتمام بالتفاصيل.
القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
تفضيل القدرات متعددة اللغات (خصوصًا العربية والإنجليزية).
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Properties, part of the Majid Al Futtaim Group, is a leading developer and operator of shopping malls, hotels, and mixed-use communities across the Middle East, Africa, and Asia. Known for iconic destinations such as Mall of the Emirates and City Centre malls, the company combines innovation, design excellence, and service quality to create inspiring environments that bring people together and elevate everyday experiences.