منسق خدمه العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة العمليات اليومية في مكتب معلومات خدمة العملاء، مع ضمان سير العمل بسلاسة والالتزام بمعايير الخدمة المحددة.
- تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول مرافق المركز التجاري، والعروض، ومواقع المتاجر، والفعاليات القادمة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني، مع ضمان الحل في الوقت المناسب ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
- دعم تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا في المركز التجاري والالتزام الصارم بسياسات معالجة المدفوعات.
- المحافظة على معرفة محدثة بمرافق المركز التجاري، وعروض المتاجر، والحملات التسويقية الحالية.
- التعاون مع المشرفين والفريق لتحسين تقديم الخدمة وتعزيز رضا الزوار.
- المساعدة في تنسيق الأنشطة الترويجية والدعم الميداني لفعاليات المركز التجاري عند الحاجة.
مجموعة المهارات
- إدارة علاقات العملاء
- خدمات الاستقبال والضيوف
- حل الشكاوى
- دعم عمليات البيع بالتجزئة والمراكز التجارية
- العمل الجماعي والتواصل
- معالجة المدفوعات وبطاقات الهدايا
لماذا تنضم إلينا
- العمل ضمن واحدة من أرقى المنظمات التجارية ونمط الحياة في المنطقة.
- الانضمام إلى بيئة تعاونية وديناميكية تقدر التميز في الخدمة والابتكار.
- فرصة للنمو المهني عبر شبكة ممتلكات ومراكز تجارة التجزئة الواسعة لمجيد الفطيم.
- كن جزءًا من شركة مكرسة لخلق تجارب لا تُنسى للعملاء كل يوم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الحصول على شهادات إضافية في مجال الضيافة أو خدمة العملاء ميزة.
حد أدنى سنتين من الخبرة في خدمة العملاء في المراكز التجارية، الفنادق، أو بيئات الخدمة الفاخرة الأخرى في دول مجلس التعاون الخليجي.
مهارات تواصل وتفاعل استثنائية مع عقلية تركز على العميل.
قدرة قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة وتولي مهام متعددة بكفاءة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim is a leading diversified conglomerate based in Dubai, operating across shopping malls, retail, communities, and entertainment sectors. Through its Asset Management Business Unit, the group manages some of the most iconic retail destinations in the Middle East, delivering world-class service standards and customer engagement experiences that set new benchmarks in the region s retail industry.