أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملف الدور
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول AMBU التشغيلية (مراكز التسوق) والخدمات، والمرافق، والمتاجر/المواقع، وتصميم المركز التجاري وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة، لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في مكاتب معلومات خدمة العملاء.
- ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في مكتب معلومات خدمة العملاء تحت توجيه وإرشاد المشرف وقائد الفريق ووفقًا لعمليات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها.
- مساعدة العملاء في مكتب المعلومات من خلال تقديم توجيهات واضحة، ومعلومات عن الفعاليات/الأنشطة الترويجية الجارية/القادمة في المركز التجاري، والرد على الاستفسارات (سواء على الهاتف أو شخصيًا) وأداء الواجبات المحددة الأخرى المتعلقة بالمراكز التجارية كما هو موكل.
- معالجة وحل جميع شكاوى العملاء المستلمة وفقًا لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها بأقصى قدر من المجاملة والمهنية ووفقًا لإرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعمول بها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- مسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقة الهدايا في الأصول التشغيلية المعينة وضمان أن جميع معالجة المدفوعات من قبل فريق خدمة العملاء تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
- سنتين أو أكثر من الخبرة في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق محترم، أو صناعة الفنادق الفاخرة في دول الخليج أو في الخارج.
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!