أرسل لي وظائف مثل هذه
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تصرف كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، مع معالجة الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب، مما يضمن تجربة سلسة.
استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات، وإدارة الاستفسارات، والحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء لخدمة مخصصة.
تحديد احتياجات العملاء بشكل استباقي وتقديم توصيات مخصصة، مما يعزز رضا العملاء ويعزز الولاء للعلامة التجارية.
التعاون مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك المبيعات والدعم الفني، لتصعيد المشكلات وضمان حل فعال للمشكلات المعقدة.
معرفة أساسية في المحاسبة مع خبرة عملية في الفوترة، والفواتير، والتحقق من الرسوم.
تجربة العمل مع أنظمة ERP اللوجستية أو منصات الفوترة تعتبر ميزة إضافية.
القدرة على التنسيق مع فريق المالية لضمان الفوترة الدقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة لضمان أساس قوي في علاقات العملاء.
يجب أن تكون هناك خبرة في الحسابات الأساسية والفوترة.
تجربة الشحن واللوجستيات أمر ضروري.
على الأقل سنتان من الخبرة المثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون ضمن الصناعة لجلب رؤى ومهارات ذات صلة.
شهادة في إدارة خدمة العملاء أو مجال ذي صلة لإظهار الالتزام بالتطوير المهني والتميز.
خبرة في بيئة سريعة الوتيرة، مما يظهر القدرة على تعدد المهام والتكيف مع المواقف المتغيرة بكفاءة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
- تعاون الفريق
- علاقات العملاء
- معرفة المنتج
- تعاطف
- مساعد تجربة العملاء
- تنفيذي خدمات الدعم
- برنامج إدارة علاقات العملاء
- الفوترة
- الفواتير
- إدارة الحسابات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Aeon Shipping (PVT) LTD
Aeon Shipping Pvt Ltd is a leading logistics and shipping solutions provider specializing in international freight forwarding, vehicle and household goods shipping, and project logistics. With a strong global network and commitment to customer satisfaction, we ensure seamless end-to-end logistics solutions for individuals and businesses worldwide.
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
SEVEN SEAS SHIPCHANDLERS LLC
- 0 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)