تنفيذي خدمة العملاء في الشحن

Hawk Freight Services

المسؤوليات الرئيسية :

• إدارة تنسيق الشحن من البداية إلى النهاية والحفاظ على التواصل المنتظم مع العملاء.
• التعامل مع وثائق الاستيراد والتصدير بدقة وكفاءة.
• توفير تحديثات حالة الشحن وتقارير الحالة للعملاء في الوقت المناسب.
• التنسيق مع الناقلين، والوكلاء في الخارج، والسلطات الجمركية، والفرق الداخلية.
• حل الاستفسارات المتعلقة بالشحن، والتأخيرات، والتصعيدات بطريقة مهنية.
• ضمان الامتثال لإجراءات الشحن ومتطلبات الوثائق.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين.
• مراقبة تقدم الشحن ومعالجة المشكلات التشغيلية بشكل استباقي.

المتطلبات :

• 2-3 سنوات من خبرة خدمة العملاء في صناعة الشحن أو اللوجستيات في أبوظبي.
• خبرة عملية في عمليات الشحن الجوي والبحري و/أو البري.
• فهم قوي لوثائق الشحن، والتتبع، وتنسيق اللوجستيات.
• معرفة بإجراءات التخليص الجمركي واللوائح التجارية في الإمارات العربية المتحدة.
• مهارات تواصل، وتفاعل، وحل المشكلات ممتازة.
• القدرة على إدارة شحنات متعددة وتحديد أولويات المهام تحت الضغط.
• إجادة أنظمة إدارة الشحن.
• معرفة قوية بمجموعة E Freight ومنصات إدارة الشحن، ووثائق الاستيراد/التصدير وعمليات الشحن، والقوانين الجمركية، وإجراءات التخليص، وتنسيق اللوجستيات.