مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

Cosmofun S.A.L

A. خدمات الضيوف

• كن مروجًا: روج لأدوات التسويق، والحزم وميزات Monkey Maze.
• تأكد من أن الهاتف يتم الرد عليه بشكل احترافي.
• كن الخبير: اشرح قواعد الموقع وطريقة اللعب.
• احتفظ بسجلات احترافية في حالة وجود نقص في خدمات الضيوف، أو شكاوى، أو حوادث.
• كن متاحًا طوال الوقت في قسمه وابذل قصارى جهدك لخدمة الضيوف وراقب الأطفال أثناء اللعب لضمان سلامتهم.
• اعرف كيفية تشغيل الأنظمة.
• استقبل المدفوعات (نقدًا، شيك، بطاقات ائتمان، قسائم، إيصالات، استرداد، ائتمانات).
• عد المال في صندوق النقد والأساور في بداية ونهاية المناوبات لضمان صحة المبالغ.

B. التحكم في المخزون

• ساعد في مراقبة مخزون منطقة الصراف/الوجبات الخفيفة.
• تأكد من أنه يتم الاحتفاظ بجميع البضائع وتخزينها وعرضها وفقًا لمعايير السلامة ومعايير عرض Monkey Maze (الجوارب، الأساور).

C. المرافق

• تأكد من أن جميع مناطق الصراف/الوجبات الخفيفة ومناطق اللعب محفوظة بشكل نظيف وآمن ومؤمن.
• تأكد من أن جميع مناطق الصراف/الوجبات الخفيفة ومناطق اللعب تعمل بشكل صحيح، وأبلغ قائد الفريق/المشرف وتابع.